Analista de Customer Experience (Temporário)

Pitzi; Osasco; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando profissionais para atendimento ao cliente em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em excel e boa comunicação. O trabalho será híbrido, com benefícios como plano de saúde, bônus anual e desenvolvimento profissional por meio da Pitzi Academy.

Serviços

Flash (cartão flexível) com média de R$ 700/mês

Plano de Saúde Sul América

Plano Odontológico Sul América

Bônus anual

Gympass

Auxílio Creche

Licença maternidade estendida 180 dias

Licença paternidade estendida 30 dias

Qualificações

• Conhecimento em excel e google planilhas.
• Experiências com trabalhos sistêmicos e conferência de informações.
• Ótima comunicação, tanto verbal quanto escrita.

Responsabilidades

• Atender clientes e parceiros através de telefone, e-mail e mídias sociais.
• Melhorar indicadores de performance.
• Identificar pagamentos e solicitar estornos.

Conhecimentos

Excel

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Solução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Somos a Pitzi, a proteção para celulares mais completa do mercado!

São mais de 13 anos de experiência e 2.5 milhões de aparelhos protegidos, resultado de um conceito de negócio inovador! Recentemente, a Pitzi e a Leapfone se conectaram para oferecer um novo jeito de ter um smartphone com mensalidades acessíveis e proteção completa.

Pessoas, transparência e tecnologia. Esse é o nosso combustível.

Por que a Pitzi?

• Somos mais de 160 Pitziers, formando um time de alto nível, com propósito de autodesenvolvimento e voltado à estratégia de Cliente no Centro;
• Trabalhamos juntos na construção de um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso.
• E, claro, somos uma empresa GPTW - Great Place to Work, certificação que identifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo.
• Os nossos valores guiam todas as nossas decisões. Eles estão presentes nas estratégias, projetos e no dia a dia dos Pitziers: Focamos no cliente; Sonhamos grande; Sem risco, sem graça; Amamos Pareto; Somos essencialistas; Mandamos a real; Colocamos a mão na massa; Assumimos a responsa; Um por todos e todos por um; Valorizamos impacto.

Queremos pluralidade e entendemos os benefícios da diversidade. Por isso, aqui na Pitzi, todos podem ser exatamente quem são, sem qualquer distinção, a todo o momento. #DiversidadePitzi #VemPraPitzi.

Contratação CLT + Benefícios:

• Flash (cartão flexível) com a recarga média de R$ 700/mês;
• Antecipação de Salário
• Uma folga no mês de aniversário;
• Eventos de descompressão na sexta-feira;
• Plano de Saúde Sul América;
• Plano Odontológico Sul América;
• Seguro de Vida Prudential;
• Gympass;
• TotalPass;
• Auxílio Creche;
• Licença maternidade estendida 180 dias;
• Licença paternidade estendida 30 dias;
• Licença parental estendida 120 dias;
• Sesc SP;
• Quick Massage
• Proteção total Pitzi;
• Facilitação na adesão Leapfone;
• Facilitação na adesão de celular e produtos Pitzi;
• Pitzi Academy – cursos focados no desenvolvimento de soft skills e hard skills;
• Consultoria Financeira;
• Crédito Consignado Creditas;
• Bônus anual

Responsibilities

• Atender todos os nossos clientes e parceiros através dos canais existentes (Telefone, e-mail e mídias sociais);
• Melhorar diariamente os indicadores de performance (seus e da Pitzi);
• Identificar pagamentos de clientes e solicitar estornos, devoluções e/ou processos sistêmicos condizentes com as solicitações;
• Atuar com planilhas para a conferência de informações e movimentações.

Qualifications

• Conhecimento em excel e google planilhas
• Experiências com trabalhos sistêmicos e conferência de informações;
• Ter uma ótima comunicação, tanto verbal quanto escrita;
• Sentimento e cabeça de dono, com atitude e criatividade para buscar sempre soluções para os desafios existentes;
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida (remota e presencial).