Analista de Customer Experience JR - Espanhol (@)

Plusoft; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em dados, localizada em São Paulo, busca novos talentos para a posição de treinamento e suporte. Responsabilidades incluem planejar e executar a implantação de soluções, realizar treinamentos e garantir a satisfação do cliente. O candidato ideal deve ter fluência em espanhol, graduação em áreas relevantes e conhecimento em TI. A empresa oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Fluência em espanhol é essencial.
• Graduação em áreas relacionadas é obrigatória.
• Experiência em treinamento e desenvolvimento de materiais didáticos.

Responsabilidades

• Planejar e executar projetos de implantação das soluções da Plusoft.
• Conduzir sessões de treinamento para clientes.
• Prestar suporte técnico pós-implantação.

Conhecimentos

Espanhol Fluente

Boa comunicação

Análise e resolução de problemas

Formação académica

Graduação em Administração, TI, Pedagogia ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Noções de TI

ERP / CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos crescendo e buscamos novos talentos para o nosso time!

Se você é apaixonado(a) por dados, tecnologia e adora transformar informações em insights estratégicos, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades

• Planejar e executar projetos de implantação das soluções da Plusoft para novos clientes.
• Realizar diagnósticos de necessidades de treinamento e desenvolver materiais e programas educacionais correspondentes.
• Conduzir sessões de treinamento presenciais e virtuais para clientes e colaboradores.
• Prestar suporte técnico e orientação pós-implantação para garantir a satisfação e o sucesso do cliente.
• Colaborar com equipes de vendas, suporte e desenvolvimento para melhorar continuamente as soluções oferecidas.
• Monitorar e reportar o progresso dos projetos de implantação e treinamento.
• Manter-se atualizado sobre as mudanças na legislação contábil e fiscal que afetam as soluções da Plusoft.

✅ Requisitos

• Espanhol Fluente
• Formação : Graduação em Administração, TI, Pedagogia ou áreas afins.
• Conhecimento técnico : Noções de TI, ERP / CRM, Pacote Office e processos de implementação de software.
• Treinamento : Experiência em treinar usuários e desenvolver materiais didáticos.
• Atendimento ao cliente : Boa comunicação e foco em suporte.
• Análise e resolução de problemas : Habilidade para diagnosticar e resolver questões técnicas.
• Disponibilidade para viagens.

Diferenciais (não obrigatórios)

• Experiência em Atendimento ao cliente;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Certificações : ITIL, Scrum ou em sistemas específicos.
• Experiência em E-learning : Treinamentos online.