Analista de CRM - Porto Alegre

Monjuá; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de varejo de moda busca um profissional para planejar e criar campanhas de marketing. O candidato ideal deve ter habilidades em produção de conteúdo, capacidade analítica e experiência em CRM. É necessário ter formação superior e domínio do Excel. A empresa valoriza a inovação e a felicidade como parte do seu propósito. Faça parte da loja mais feliz do Estado!

Qualificações

• Habilidades avançadas de produção de conteúdo, incluindo escrever, editar e revisar.
• Capacidade analítica e focado(a) em resultados.
• Conhecimento em plataformas de CRM, sendo um diferencial conhecimento na DITO, MKT ZAP / OmniChat.

Responsabilidades

• Planejar e criar campanhas de What’s App, e-mail marketing e SMS.
• Desenvolver briefing e orientação para campanhas de ativação.
• Realizar análise das oportunidades de mercado para novas campanhas.

Conhecimentos

Produção de conteúdo

Análise de resultados

Facilidade com tecnologia

Conhecimento em CRM

Domínio do Excel

Formação académica

Formação Superior

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

Será responsável pelo planejamento e criação, junto ao time, de campanhas estratégica de What’s App, e-mail marketing e SMS, para todos os produtos da empresa;

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizará o acompanhamento do retorno de experiência com os clientes;
• Desenvolvimento de briefing e orientação para campanhas de ativação e captura de clientes, com direcionamento para copywriting voltado para conversão;
• Análise das oportunidades de mercado para implementação de novas campanha;
• Desenvolver o briefing para construção e direcionamento de produção de conteúdo para materiais de apoio ao CRM;
• Garantir o alinhamento das informações de campanhas de CRM com os outros times da empresa;
• Realizará segmentação estratégica de bases para ativação de clientes;
• Criar e gerir calendário de campanha de CRM dos produtos da empresa, junto com os times responsáveis;
• Análise e apresentação de relatório de dados das campanhas realizadas;
• Acompanhamento, definição e criação de indicadores de resultados;
• Intermediar e acompanhar o contato com a TI para ajustes quando necessários nas ferramentas;
• Aprimorar e implementar jornadas do clientes;
• Realizar apoio ao time de vendas da central de atendimento;
• Suporte ao time de Varejo nos produtos, principalmente financeiros;
• Buscar sempre as melhores estratégias para direcionar a equipe ao atendimento ao cliente de forma humanizada;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Habilidades avançadas de produção de conteúdo, incluindo : escrever, editar e revisar.
• Capacidade analítica e focado(a) em resultados;
• Facilidade com tecnologia;
• Conhecimento em plataformas de CRM, sendo um diferencial conhecimento na DITO, MKT ZAP / OmniChat
• Antenado(a) nas questões de conteúdo e redes sociais;
• Mensuração de resultados e indicadores;
• Experiência em Comunicação e direcionamento com equipes;
• Domínio do excel;
• Formação Superior

Conhecimentos que te destacam :

• Experiência com uso de dados e experiência no segmento de varejo de moda
• Conhecimento do Power BI
• Experiência com varejo e / ou produtos financeiros;

ADDITIONAL INFORMATION

Sobre a Monjuá

Há mais de 58 anos inspiramos bem-estar e felicidade através da moda por todo o Rio Grande do Sul. Com inovação, acolhimento e comprometimento, buscamos contribuir para o crescimento dos nossos clientes, colaboradores e parceiros.

Somos mais de 70 lojas e contamos com mais de 700 colaboradores que nos ajudaram a ser hoje, uma das maiores redes de varejo de moda do Estado.

Para nós, inspirar a felicidade não é apenas um slogan, mas nosso propósito, meta e forma de ser. Em tudo o que fazemos temos a felicidade como ponto inicial – e final. Abraçamos todos do jeito que são e apostamos na diversidade como uma ferramenta de desenvolvimento criativo.

Além disso, temos a inovação como um dos nossos pilares e trabalhamos em várias frentes para nos tornarmos referência em tecnologia. Também, estamos trabalhando para nos tornarmos sustentáveis no futuro.

Vem fazer parte da loja mais feliz do Estado!