Analista de CRM | Marketing

Loft; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São Paulo está em busca de um profissional experiente em CRM para otimizar jornadas do cliente e automatizar fluxos multicanal. O candidato ideal terá sólida experiência com ferramentas como Hubspot e RD Station, além de habilidades analíticas para interpretar dados e gerar insights. O trabalho será híbrido e contará com benefícios como assistência médica e plano de saúde pet.

Serviços

Assistência Médica

Seguro de Vida

Acesso a academias

Plataforma de saúde mental

Licença Parental

Plano de Saúde Pet

Qualificações

• Experiência sólida em automação com CRM.
• Vivência em criação de campanhas e segmentação.
• Noções de LGPD e melhores práticas de dados.

Responsabilidades

• Mapear e otimizar jornadas do cliente.
• Planejar campanhas táticas baseadas em dados.
• Monitorar e gerar insights sobre performance.

Conhecimentos

Experiência com CRM omnichannel

Criação de fluxos complexos

Capacidade analítica

Conhecimento em integrações via APIs

Familiaridade com governança de dados

Ferramentas

Hubspot

RD Station

BigQuery

Zapier/n8n

Descrição da oferta de emprego

Como o time CRM constrói a Loft:

A missão do time de CRM é um dos motores de crescimento da Loft, transformando dados, tecnologia e comunicação em jornadas inteligentes e rentáveis. Nossa missão é gerar impacto direto em ativação, retenção e receita por meio de uma operação omnichannel governada, automatizada e orientada a dados.

Os desafios que você vai encontrar:

• Mapear e otimizar jornadas completas por produto e ciclo de vida (onboarding → ativação → retenção → reativação);
• Implementar fluxos automatizados multicanal com triggers dinâmicos, lógicas robustas de entrada, pausa e reentrada;
• Planejar e executar campanhas táticas e estratégicas (ativação, upsell, cross-sell, reativação), rodando testes A/B e experimentos orientados a dados;
• Aplicar IA para personalização dinâmica, otimização de copy e recomendações contextuais;
• Validar integrações, payloads e eventos críticos, garantindo governança e qualidade da base;
• Atuar junto ao Analista de Dados para manter coerência entre Hubspot/RD Station, BigQuery, Zapier/n8n, Superset e ferramentas internas;
• Garantir deduplicação, consentimento, rastreabilidade e conformidade com LGPD;
• Monitorar performance, gerar insights e apoiar relatórios executivos para previsibilidade do canal;
• Sustentar boas práticas de governança: padronização de templates, cadências, nomenclaturas, UTMs e segmentações;
• Colaborar com SEO, Dados, Produto e Mídia para conectar audiências e potencializar resultados.

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência sólida com CRM omnichannel e automação (Hubspot, RD Station, Marketing cloud ou similares);
• Criação de fluxos complexos, triggers, reentradas e personalização dinâmica;
• Vivência com campanhas, segmentação, testes A/B e otimização de jornada;
• Conhecimento em integrações via APIs, webhooks, Zapier/n8n;
• Capacidade analítica para construir hipóteses, interpretar dados e gerar insights acionáveis;
• Noções de BigQuery ou similar (consultas simples, validação de tabelas e eventos);
• Familiaridade com governança de dados, LGPD e boas práticas de segmentação;
• Diferenciais: experiência com IA aplicada a CRM, modelos preditivos (propensão, churn) e DataOps/Martech Stack.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação)

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️Wellhub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz - Plataforma de saúde mental

👪Licença Parental - Para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Híbrido