Analista De Crm

Verdfrut Hortimercado; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de comércio de hortifrutigranjeiros em Recife busca um profissional para atuar como Analista de CRM. O candidato ideal deve ter sólida experiência em análise de dados, estar familiarizado com ferramentas como MS SQL e CRM, e ser capaz de criar relatórios e monitorar métricas. O trabalho envolve colaborar com equipes de marketing para otimizar as interações com os clientes, além de promover melhorias nas estratégias de vendas. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios como assistência odontológica e vale-alimentação.

Serviços

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência mínima de 12 meses em CRM.
• Criação e monitoramento de relatórios.
• Formulação de Queries em T-SQL.

Responsabilidades

• Monitorar métricas de CRM e avaliar o desempenho.
• Elaborar planos estratégicos para melhorar resultados.
• Desenvolver estudos de mercado e analisar indicadores de performance.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Capacidade analítica

Experiência com CRM

Conhecimento em ferramentas de análise de dados

Formação académica

Formação em Análise de Dados, Marketing ou Publicidade

Ferramentas

MS SQL

Pacote Office

SAS Guide

Salesforce - Marketing Cloud

Pacote Adobe (Photoshop, InDesign, Illustrator)

Descrição da oferta de emprego

REQUISITOS :

• Formação, preferencialmente em Análise de Dados, Marketing e Publicidade e Propaganda;
• Conhecimento em banco de dados MS SQL, Pacote Office : Conhecer MS Word, MS Excel, MS Power Point e MS Teams;
• Conhecer SAS Guide ou Salesforce - Marketing Cloud será considerado diferencial;
• Criar e monitorar a execução dos processos em bancos de dados e rotinas operacionais sistêmicas, gerando relatórios;
• Experiência em Formulação de Queries em T-SQL, construindo, extrair e carregando a base de dados, entendendo os requisitos e fluxos necessários, desejável experiência com Modelagem de Dados;
• Experiência prévia mínimo 12 meses na área de CRM;

HABILIDADES :

• Comunicação assertiva e bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade analítica, elaboração de dashboards e reporte de resultados;
• Experiência com CRM e canais de vendas / atendimento digitais (Imprescindível);
• Conhecimentos em ferramentas de análise de dados e pacote office, pacote Adobe (Photoshop, InDesign e Illustrator);

RESPONSABILIDADES :

• Monitorar e analisar métricas de CRM para avaliar o desempenho de iniciativas e campanhas de relacionamento com os clientes;
• Acompanhar as etapas do funil de vendas e elaborar planos estratégicos para melhorar os resultados;
• Criar e gerar relatórios, monitorar a execução dos processos em banco de dados e rotinas operacionais sistêmicas.
• Desenvolve estudos de mercado, concorrência, comportamento de clientes e segmentação de públicos, analisa indicadores de performance e métricas de satisfação, a fim de sugerir melhorias nos processos de relacionamento, desenvolver ações de marketing direto e identificar oportunidades de novos negócios;
• Implementar estratégias de CRM abrangente alinhada aos objetivos e metas da empresa, visando melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato e gerar vendas; Colaborar com a equipe de Marketing e tecnologia para implementar sistemas eficientes de automação de CRM para otimizar as interações com os clientes;

Obs: Terá rotinas operacionais e sistêmicas para apresentar relatórios periódicos para a gestão, fornecendo insights e recomendações para aprimorar a eficácia das estratégias de CRM, atuando no desenvolvimento de novos canais de vendas digitais, elaborando, comunicando e monitorando processos para gerar os resultados de vendas esperados.

Tipo de vaga : Efetivo CLT

Salário : R$ ,00 - R$ ,00 por mês

Benefícios :

• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de trabalho :

• Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional :

• 13o salário