Analista de Consumer Insights Sênior | CRM (Rio de Janeiro ou São Paulo)

Americanas S.A.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das maiores varejistas do Brasil está buscando um Analista de Consumer Insights Sênior em Rio de Janeiro ou São Paulo. O papel envolve gerenciar pesquisas complexas, colaborar com equipes internas e oferecer insights estratégicos baseados em dados de CRM e pesquisa de mercado. Candidatos devem ter formação em áreas como marketing e ampla experiência em análise de dados. Oferecemos benefícios como vale refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale Refeição

Plano de saúde Bradesco

Seguro de vida

Descontos em lojas físicas após período de experiência

Qualificações

• Experiência em funções de pesquisa de mercado.
• Conhecimento em análises qualitativas e quantitativas.
• Experiência com CRM é um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar pesquisas e entregar insights estratégicos.
• Colaborar com equipes para coleta e análise de dados.
• Desenvolver relatórios e apresentações claras.

Conhecimentos

Análise e interpretação de dados

Comunicação escrita e verbal

Organização pessoal e de processos

Domínio de SQL

Metodologias quantitativas

Formação académica

Graduação em marketing, administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office (Excel, Powerpoint)

BigQuery

Looker

Descrição da oferta de emprego

Analista de Consumer Insights Sênior | CRM (Rio de Janeiro ou São Paulo)

Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.

A área de Consumer Insights na área de Clientes tem como missão compreender profundamente os clientes e transformar esses conhecimentos em ações estratégicas para o negócio. Ela combina dados de pesquisa de mercado, comportamento de consumo e informações de CRM para criar uma visão completa do cliente, apoiar decisões de marketing, fidelização, comunicação e experiência, e antecipar tendências de consumo. O foco é gerar insights que conectem comportamento do cliente a estratégias de negócio, garantindo que campanhas, ofertas e ações sejam relevantes, personalizadas e eficazes.

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Atuar em projetos de pesquisa de forma completa, desde a definição de objetivos e metodologia até a entrega de insights e recomendações estratégicas
• Configurar e gerenciar pesquisas em plataformas proprietárias e de parceiros externos, assegurando que sejam utilizadas de acordo com os objetivos de cada estudo
• Colaborar com equipes internas e parceiros externos na coleta e análise de dados
• Desenvolver relatórios e apresentações claros e objetivos, comunicando resultados e insights que contribuam para tomada de ação e decisões
• Contribuir de forma ativa em discussões estratégicas, oferecendo uma visão informada sobre estudos e insights de pesquisas realizadas
• Manter-se atualizado(a) sobre tendências e metodologias de pesquisa, garantindo a aplicação das melhores práticas de mercado

O que esperamos de você para essa vaga:

• Graduação completa em marketing, administração, engenharias e áreas correlatas
• Ampla experiência em funções de pesquisa de mercado, com habilidade em análise e interpretação de dados e aplicação de insights
• Domínio de metodologias quantitativas (como pesquisas online, NPS, clusterização, segmentação) e qualitativas (entrevistas em profundidade, focus group)
• Conhecimento em SQL, BigQuery, Looker
• Capacidade de comunicação (escrita e verbal), organização pessoal e de processos
• Domínio de Pacote Office, principalmente Excel e Powerpoint

Será um diferencial, caso você conheça:

• Conhecimento estatístico para análise de dados internos e resultados de testes e pesquisas
• Experiência com CRM

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam.

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.

Local de Trabalho: Rio de Janeiro

• Step 2: Entrevista Gente & Gestão 2 Entrevista Gente & Gestão
• Step 3: Entrevista Técnica Gestão 3 Entrevista Técnica Gestão

Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.600 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente!

Nosso Jeito:

Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas.

Valores e Propósito:

Nosso propósito é resolver a vida das pessoas, de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma; priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias; valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos.

Diversidade e inclusão:

A Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.