Analista de Canal de Denúncias Sênior prioritária para Pessoas Pretas e Pardas

Duratex; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções para viver melhor busca um(a) Analista de Canal de Denúncias Sênior em São Paulo. O profissional será responsável pela gestão do Canal de Denúncias, apuração de casos e comunicação com diferentes áreas. É necessário ensino superior completo, experiência em denúncias e conhecimento em Power BI e Excel. A empresa oferece diversos benefícios que priorizam a saúde e bem-estar, assim como programas de suporte financeiro e desenvolvimento.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-refeição

Participação nos Lucros e Resultados

Qualificações

• Experiência na condução de apuração de denúncias e gestão de relatos.
• Desejável cursos na área de compliance/riscos.
• Postura ética e capacidade de manter confidencialidade.

Responsabilidades

• Gerir o Canal de Denúncias da Dexco.
• Realizar apuração de denúncias comportamentais.
• Gerir e atualizar indicadores e dashboards do Canal de Denúncias.

Conhecimentos

Conhecimento em gestão de denúncias

Excel

Power BI

Comunicação oral e escrita

Capacidade crítica e analítica

Formação académica

Ensino Superior Completo em Direito, Administração, Relações Internacionais ou Engenharias

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Dexco, diversidade é um valor e faz parte da nossa cultura. Estamos empenhados em sermos cada vez mais uma empresa inclusiva e de alta performance, onde as pessoas possam ser quem são em um ambiente seguro. Esta vaga, portanto, é PRIORITÁRIA parapessoas pretas e pardas reforçando nosso compromisso com a Diversidade, Equidade e Inclusão.

Buscamos uma(um) Analista de Canal de Denúncias Sênior para a unidade de negócio Corporativo.

Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.

Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!

Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.co

Main responsibilities

• Gerir o Canal de Denúncias da Dexco (recebimento, análise e tratamento);
• Realizar apuração de denúncias comportamentais e atendimento ao público que buscar o Canal, além do contato com gestores e áreas parceiras para levantamento de informações (condução de entrevistas e reuniões, levantamento de dados, cruzamento de bases, elaboração de memorando, acompanhamento de planos de ação).
• Gerir e atualizar indicadores e dashboards do Canal de Denúncias;
• Desenvolver e atualizar apresentações de reportes das atividades aos comitês e colegiados;
• Aplicar treinamentos e demais ações de conscientização relacionadas ao Canal de Denúncias, à ética e integridade.

Será responsável por gerir o funcionamento do Canal de Denúncias da Dexco, garantindo a imparcialidade, confidencialidade e transparência, além de atuar em apurações de casos comportamentais. Como sênior, espera-se atuação como ponto de referência técnica, inclusive no apoio dos demais analistas.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo (áreas com maior sinergia: Direito, Administração, Relações Internacionais, Engenharias);
• Experiência na condução de apuração de denúncias e/ou demais tratativas do Canal de Denúncias, gestão de relatos/incidentes/planos de ação;
• Conhecimentos no pacote office (especialmente Excel) e na criação e gestão de dashboards/indicadores utilizando Power BI;
• Desejável possuir cursos na área de compliance/riscos, conformidade, investigações;
• Boa capacidade crítica e analítica e comunicação oral e escrita;
• Postura ética, discrição e confidencialidade.

Additional information

Alinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares:

🩺 Saúde e Bem-estar

• Assistência médica para você e seus dependentes;
• Assistência odontológica para você e seus dependentes;
• Seguro de vida;
• Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito;
• Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha;
• De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação;
• Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social;

💛 Família

• Gestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes;
• Auxílio-creche para crianças de até 24 meses;

📍 Alimentação e Transporte

• Vale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade);
• Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade);

💰 Financeiro

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais;
• Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro;
• Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas;

🤝 Desenvolvimento e Parcerias

• UniDexco: plataforma online de cursos e treinamentos;
• Clube de Parcerias Dexco: descontos em quase 700 parceiros;
• Loja Dexco: descontos em produtos das marcas Dexco;

🎁 Outros benefícios

• Cartão de Natal.

Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.