Analista De Backoffice

Eyemobile; Propriá; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma startup de tecnologia no Brasil procura um Analista de Backoffice para atuar como ponto técnico de apoio na resolução de incidentes complexos. Espera-se que o profissional tenha formação em Tecnologia da Informação e experiência em análise de banco de dados, SQL e ambientes AWS. O trabalho envolve investigações técnicas, comunicação com clientes e alinhamento com as áreas de Produto e Desenvolvimento. A vaga oferece a possibilidade de atuação híbrida em Florianópolis e requer um CNPJ ativo para prestação de serviços.

Qualificações

• Experiência comprovada em análise de banco de dados.
• Vivência com ambientes AWS e serviços como CloudWatch e RDS.
• Experiência com troubleshooting técnico e análise de logs.

Responsabilidades

• Atuar como ponto técnico de apoio e resolução de incidentes complexos.
• Realizar investigações técnicas em bancos de dados e ambientes AWS.
• Monitorar indicadores técnicos e cumprir SLAs.

Conhecimentos

Análise de dados

SQL

Proatividade

Comunicação clara

Relação com clientes

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação

Ferramentas

MySQL

PostgreSQL

AWS

Python

Shell Script

APIs RESTful

Movidesk

Zabbix

Freshdesk

Descrição da oferta de emprego

Venha integrar um time de excelência, somos a Eyemobile uma startup que nasceu para revolucionar o varejo! ✨

Nossa missão é simplificar a forma como negócios vendem através de inovação e tecnologia.

Estamos há 12 anos no mercado, e em nossa história, temos muitos aprendizados e conquistas, que nos ajudaram a construir uma cultura sólida, com base em três pilares : o Cuidar, Imaginar e Simplificar. Tudo isso pensando em nossos clientes, parceiros, colaboradores e na tecnologia.

Se você se identifica com valores como : Simplicidade, Agilidade, Confiança, Inovação e Experiência do Cliente , já está há um passo à frente! Então, continue lendo para conhecer mais sobre essa oportunidade que pode mudar sua carreira!

➡️ Como Analista de Backoffice sua missão será atuar como ponto técnico de apoio e resolução de incidentes complexos escalados pelo time de suporte ao cliente (N1 e Parceiros), com foco em análise de dados, logs e ambiente em nuvem, tornando claro a análise realizada durante o diagnóstico.

No seu dia a dia estas serão suas responsabilidades :

Realizar investigações técnicas aprofundadas, atuando diretamente em bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, etc.) e ambientes AWS, registrando causas, impactos e ações realizadas durante o processo de analise.

Ser responsável por identificar e diagnosticar falhas sistêmicas com agilidade e assertividade, documentando causas e ações. Garantindo alinhamento claro com stakeholders internos e comunicação estruturada para clientes.

Monitorar indicadores técnicos e operacionais, garantindo cumprimento de SLAs e padrões de qualidade durante a jornada do cliente.

Participar de atendimentos ao vivo com clientes & Parceiros via chat, vídeo ou call, trazendo clareza e segurança na comunicação técnica.

Atuar em conjunto com as áreas de Produto, Desenvolvimento e Operações para validar hipóteses e propor soluções permanentes e melhorias.

Apoiar o time de Fluxos e Processos com sugestões de melhoria em processos, fluxos e ferramentas, com foco em facilitar o atendimento e execução das atividades.

Produzir e manter documentação técnica, playbook e orientações para casos recorrentes ou críticos.

Para desempenhar estas atividades entendemos que você precisa ter :

Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou experiência equivalente.

Experiência comprovada em análise de banco de dados , com domínio de SQL para consultas e investigações.

Vivência com ambientes AWS , incluindo uso de serviços como CloudWatch, RDS, S3, Cognito, Lambda (diferenciais).

Experiência com troubleshooting técnico , logs, análise de erro e comportamento de sistemas em produção.

Conhecimento intermediário em APIs RESTful e integração entre sistemas.

Desejável familiaridade com ferramentas de monitoramento, versionamento e ticketing (como Movidesk Git, Zabbix, Freshdesk, etc.).

Capacidade de estruturar scripts e automações simples para análise e correção de dados (ex : Python, Shell Script).

Habilidades Pessoais Esperadas :

Proatividade e postura investigativa , com senso de urgência na resolução de problemas.

Comunicação clara e objetiva, com capacidade de explicar temas técnicos para públicos diversos.

Relacionamento fluido com clientes, sabendo equilibrar empatia, transparência e firmeza.

Organização, autonomia e comprometimento com prazos e entregas.

Espírito colaborativo, trabalhando bem com diferentes áreas e níveis de suporte (N1, Produto, Dev, etc.).

Mais informações :

Preferência por profissionais que possam atuar de forma híbrida em Florianópolis.

Nossa contratação é como Prestador de serviços, então se faz necessário ter um CNPJ ativo.

Acha que é essa vaga é pra você? Não perca tempo e venha fazer parte da revolução do varejo com a gente! #vemsereyemaker!

Na Eye, temos o compromisso com a promoção de um ambiente mais igualitário, diverso e inclusivo, estimulando o respeito e a valorização das diferenças. Por isso, todas as pessoas candidatas qualificadas serão consideradas no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.