Analista De Atendimento Service Desk

Ascenty; Vinhedo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de tecnologias de informação em Vinhedo busca um Analista de Atendimento. O profissional será responsável por fornecer suporte aos clientes, gerenciar reclamações e coletar feedback. É necessário ter superior completo em Administração, experiência em atendimento ao cliente e ser habilitado para dirigir. A empresa oferece benefícios como vale refeição, assistência odontológica e convênios médicos.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Cartão multibenefícios

Assistência Odontológica

Convênio médico

Parceria para descontos em faculdades

Convênio com o SESC

Day Off no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e habilidade em multitarefa.
• CNH ativa e disponibilidade para viagens nacionais.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos.

Responsabilidades

• Atender e dar suporte aos clientes, gerindo reclamações e feedback.
• Colaborar com outros departamentos para resolver problemas dos clientes.
• Realizar agendamentos e acompanhar a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Habilidade em dirigir

Disponibilidade para viajar

Comunicação multicanal

Análise de feedback

Formação académica

Superior completo em Administração ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office Intermediário

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento – Vinhedo

Localização: Campinas, São Paulo

Empresa: Empresa Confidencial

Telefone: 13139-899

Empresa situada em Campinas busca profissionais com experiência em atendimento ao cliente, habilitado, com disponibilidade para viagens e que resida em Campinas, Sumaré, Hortolândia, Paulínia ou Valinhos para desenvolver as atividades:

• Atender e dar suporte: Responder perguntas, dar encaminhamento na resolução de problemas e fornecer informações sobre nosso sistema.
• Gerir reclamações: Receber, investigar e administrar reclamações dos clientes e demandar internamente para resolução.
• Coletar feedback: Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar nosso atendimento e sistema
• Educar o cliente: Fornecer orientação e treinamento sobre como usar o sistema de forma eficaz
• Interagir em multicanais: Oferecer suporte por vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp.
• Acompanhar a contratação: Realizar contatos periódicos para garantir a satisfação contínua dos clientes e resolver quaisquer problemas de forma preventiva.
• Colaborar e cobrar outros departamentos: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas apontados pelo cliente.
• Agendar reuniões: Marcar horário para encontro presencial com clientes para estreitar relacionamento.
• Analisar editais e contratos.
• Apoiar o setor jurídico para respostas a notificações
• Analisar clientes em renovações e cobranças.
• Abrir demandas internas aos departamentos para resolutiva.
• Realizar acompanhamento sistêmico.

Para isso precisamos que possua superior completo em Administração ou áreas afins, Pacote Office Intermediário, CNH ativa e habilidade em dirigir e disponibilidade para viajar por todo o país.

• Vale Refeição ou Alimentação.
• Cartão multibenefícios.
• Assistência Odontológica.
• Convênio médico.
• Parceria para descontos em faculdades.
• Convênio com o SESC.
• Day Off no mês do aniversário.

Vendedor / Atendimento ao Cliente (Moa Silver Design)

Localização: Campinas, São Paulo

Empresa: Moa Silver Design

Somos o melhor atacado de prata do Brasil fornecemos ampla variedade em produtos de qualidade para pequenos e grandes empreendedores, trazendo confiança e credibilidade! Oferecemos, também, novas oportunidades de negócios além de, atender nossos clientes com equipe altamente especializada.

Missão do Cargo

Identificar e entender a necessidade do cliente, para assim ser assertivo, durante a venda.

Manter contato com clientes, tirar suas dúvidas, solucionar seus problemas e acompanhar atividades relacionadas aos seus respectivos pedidos;

Captar novos clientes e fidelizá-los, de modo a incorporá-los à sua carteira, e;

Ter em mente que muito mais que uma venda, nosso principal objetivo é servir as pessoas.

Responsabilidades e Atribuições

• Ser organizado e ter facilidade de relacionamento interpessoal
• Ter interesse em moda e acessórios
• Ter foco no cliente
• Querer fazer parte de um time que está transformando o mercado atacadista
• Realizar a prospecção de novos clientes
• Realizar vendas presenciais e/ou remota
• Identificar o perfil do cliente, antecipar suas necessidades, oferecer os produtos adequados
• Ter conhecimento atualizado das tendências de mercado
• Acompanhar vendas e carteira de clientes quanto a necessidade de reposição de produtos
• Atender e solucionar dúvidas dos clientes de forma proativa
• Trabalhar voltado a resultado, buscando atingir metas
• Possuir alta capacidade de trabalho em equipe

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência em atendimento ao público/vendas.
• Facilidade em comunicação virtual e presencial.
• Boa oratória e atento a erros gramaticais
• Disponibilidade para atuar 100% presencialmente em Campinas;
• Horário de trabalho: 2ª a 6ª das 08:00 às 17:45
• Plano de carreira
• Vale alimentação
• Day off + vale presente no aniversário
• Comissão por venda
• Férias remuneradas
• Assistência Médica – após 6 meses de contratação