Analista de Atendimento PL

SW - Tech for food service; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no setor de serviços alimentares está buscando um profissional motivado para atuar na área de Implantação e Consultoria. O candidato ideal deverá ter experiência em implantação de software e um forte enfoque na satisfação do cliente. O trabalho envolve conduzir o projeto de implantação do início ao fim, realizar treinamentos, e colaborar com as equipes de suporte e desenvolvimento. A oportunidade é perfeita para quem busca desafios em uma empresa inovadora e em crescimento.

Qualificações

• Experiência obrigatória em implantação de software (mínimo 2 anos).
• Vivência no segmento de Food Service será considerada um diferencial.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos.

Responsabilidades

• Conduzir todo o processo de implantação do software, desde o levantamento de requisitos até o go-live.
• Realizar treinamentos remotos e presenciais com clientes, garantindo a correta utilização do sistema.
• Documentar processos e etapas do projeto, mantendo histórico atualizado.

Conhecimentos

Comunicação clara e empática

Proatividade e foco em solução de problemas

Capacidade de análise de processos

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

ERP

Help Desk

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Se você é apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente, temos uma oportunidade empolgante esperando por você! Nossa equipe está em busca de profissionais proativos. Ao se juntar ao nosso time, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias serão valorizadas e você poderá influenciar diretamente os processos. Oferecemos um espaço repleto de desafios e aprendizados, onde a evolução profissional é incentivada e reconhecida. Se você está pronto(a) para fazer a diferença e acredita que o atendimento é a chave do sucesso, não deixe essa chance passar! Venha fazer parte da nossa história e ajude-nos a construir um futuro ainda mais promissor!

Responsabilidades e atribuições

Você fará parte da área de Implantação e Consultoria, atuando de forma integrada com equipes de suporte e atendimento. Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência de implantação ágil, organizada e que traga valor desde o primeiro uso do sistema. Atuamos no segmento Food Service (restaurantes, bares, franquias e operações de alimentação), oferecendo soluções que otimizam processos e aumentam a eficiência do negócio.

• Conduzir todo o processo de implantação do software, desde o levantamento de requisitos até o go-live.
• Realizar treinamentos remotos e presenciais com clientes, garantindo a correta utilização do sistema.
• Configurar, parametrizar e validar o funcionamento da solução conforme necessidades do cliente.
• Acompanhar e monitorar o andamento da implantação, garantindo prazos e qualidade.
• Documentar processos e etapas do projeto, mantendo histórico atualizado.
• Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de suporte, desenvolvimento e comercial para assegurar uma transição suave.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência obrigatória em implantação de software (mínimo 2 anos).
• Vivência no segmento de Food Service será considerada um diferencial.
• Conhecimento em configuração de sistemas, parametrização e treinamento de usuários.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e atendimento (CRM, ERP, Help Desk).
• Capacidade de análise de processos e identificação de melhorias.
• Comunicação clara e empática.
• Organização e gestão de prioridades.
• Proatividade e foco em solução de problemas.
• Didática para conduzir treinamentos e apresentações.
• Resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.