Analista De Atendimento Ao Cliente

Planetaexo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma startup de turismo de aventura está em busca de um(a) profissional de Atendimento ao Cliente para oferecer suporte end-to-end ao viajante. Você será responsável pela comunicação com os clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda, garantindo uma experiência positiva. Os requisitos incluem excelente comunicação, proatividade e interesse em turismo sustentável. Benefícios incluem assistência médica, vale alimentação e um vale-viagem anual. A posição é presencial perto da Estação de Metrô Fradique Coutinho em São Paulo.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale alimentação e transporte

Vale-viagem anual

Descontos em viagens para amigos e família

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Qualificações

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
• Perfil proativo, empático e resolutivo.
• Interesse em turismo de aventura, ecoturismo e experiências sustentáveis.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou turismo será um diferencial.

Responsabilidades

• Primeiro contato para esclarecimento de dúvidas.
• Apoio no processo de reserva e contratação.
• Acompanhamento pré-experiência.
• Suporte durante a experiência.
• Realizar atendimento por canais digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre experiências e pacotes.
• Atuar de forma resolutiva na gestão de dúvidas, solicitações e reclamações.
• Manter dados de atendimento atualizados.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita excelente

Organização

Proatividade

Empatia

Gerenciamento de múltiplas demandas

Ferramentas

Google Docs

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

O PlanetaEXO, startup especializada em turismo de aventura e experiências sustentáveis, busca um(a) profissional de Atendimento ao Cliente / Customer Support end-to-end, acompanhando o cliente em toda a sua jornada dentro da empresa.

Essa posição é estratégica para garantir uma experiência clara, segura e positiva aos viajantes, desde o primeiro contato até o pós-venda.

Principais responsabilidades

• Primeiro contato para esclarecimento de dúvidas;
• Apoio no processo de reserva e contratação;
• Acompanhamento pré-experiência;
• Suporte durante a experiência;
• Realizar atendimento por canais digitais;
• Esclarecer dúvidas sobre experiências, pacotes, valores, datas, logística, políticas e entre outras;
• Atuar de forma resolutiva na gestão de dúvidas, solicitações e reclamações, intermediando o contato com parceiros quando necessário;
• Manter dados e histórico de atendimento atualizados em registro;

Requisitos

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
• Perfil proativo, empático e resolutivo;
• Interesse em turismo de aventura, ecoturismo e experiências sustentáveis;
• Conhecimento em Google Docs e Google Sheets;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou turismo será um diferencial.

Benefícios

Assistência médica e odontológica

Vale alimentação e transporte.

Vale-viagem anual para aventuras do PlanetaEXO.

Descontos para você e seus amigos & família em nossas viagens.

Oportunidades de desenvolvimento profissional dentro da empresa.

Um ambiente de trabalho inovador onde novas ideias são encorajadas e valorizadas.

A experiência gratificante de impactar positivamente comunidades e economias locais.

Salário competitivo com incentivos baseados em desempenho.

Modelo de trabalho

Presencial

Localização

Próximo à Estação de Metrô Fradique Coutinho em Pinheiros

Contratação PJ

Remuneração

à combinar - compatível com o mercado.