Analista Customer Service

Lee Hecht Harrison; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em recursos humanos busca um(a) Analista de Customer Service em São Paulo para apoiar as contas estratégicas. Este profissional será o elo entre clientes e equipes internas, responsável por cadastros em sistemas de CRM, análises e identificação de oportunidades de negócio. É necessário uma boa comunicação, organização e um perfil proativo. A empresa oferece oportunidades de crescimento e um ambiente inclusivo como parte de seus valores.

Serviços

Oportunidades de crescimento

Ambiente de trabalho inclusivo

Qualificações

• Atender clientes de forma eficaz e proativa.
• Apoiar a expansão e retenção de clientes-chave.
• Gerenciar o fluxo de informações entre vendas e entrega.

Responsabilidades

• Fornecer serviço proativo para as contas designadas.
• Realizar análises de clientes e compilação de relatórios.
• Identificar oportunidades de negócios.

Conhecimentos

Conhecimento no Pacote Office

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Simpatia e carisma

Organização e atenção aos detalhes

Facilidade para trabalhar em equipe

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Overview

Analista Customer Service - Vaga afirmativa Pessoa com Deficiência (PCD).

Na LHH, a inclusão faz parte de um dos nossos valores. Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service para atuar como ponto de apoio à gestão de contas estratégicas, atuando como elo entre clientes, equipe de vendas e áreas internas (Operações e Finanças). Será responsável pelo cadastro e atualização de informações em sistemas de CRM (Salesforce como diferencial), elaboração de relatórios e análises de clientes, além de identificar oportunidades de negócio. O papel exige forte capacidade de relacionamento, organização e comunicação, garantindo um atendimento eficaz, acolhedor e proativo aos clientes e parceiros internos.

Reporte:

• Adriana Morelli, Gerente Inteligência Mercado

Localização e modelo de trabalho:

• Matriz LHH Brasil - Praça Gen. Gentil Falcão 108, 6º andar, São Paulo, SP, 04571-150
• 2x por semana presencial, demais dias home-office.

Principais responsabilidades

• Fornece serviço eficaz e proativo para as contas designadas;
• Apoiar a expansão e retenção de clientes-chave;
• Ser a ponte entre o time de vendas para as áreas de Operações e Finanças;
• Ser responsável por cadastros e atividades nos sistemas operacionais e de CRM de vendas (conhecimento do Salesforce será um diferencial);
• Estabelecer relacionamento próximo dos clientes chave, ser referência para suporte e conexão com as áreas internas;
• Gerenciar o fluxo de informações entre vendas e entrega (ponte entre vendas e entrega);
• Realizar proativamente análises de clientes, compilando relatórios de contas, incluindo apresentação PPT e análise de dados para fornecer percepções e tendências de dados;
• Identificar oportunidades de negócios e conectar com a área de vendas.

O que esperamos de você

• Conhecimento no Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e disposição para apoiar diferentes demandas.
• Simpatia e carisma, transmitindo acolhimento no contato com clientes, candidatos e colaboradores.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e manter um ambiente harmonioso.

O que nós oferecemos

• Oportunidades de crescimento dentro de uma empresa líder global de soluções de recursos humanos.
• Nós priorizamos o aprendizado para manter a agilidade em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo.
• Promovemos um ambiente de mente aberta, onde as pessoas têm liberdade para gerar novas ideias e explorar alternativas.

Contrato: CLT

Horas: 40 horas semanais.

Sobre a LHH

A LHH empodera profissionais e organizações para alcançarem suas ambições, gerando impacto de longo prazo por meio de serviços de consultoria exclusivos e soluções diferenciadas de talentos.

Nosso conjunto de ofertas é capaz de integrar soluções, fazendo da LHH sua principal parceira de gestão de talentos. Em um cenário de rápida evolução com desafios complexos, agregamos valor ao longo de toda a jornada profissional dos seus talentos. LHH transforma o talento em sua vantagem competitiva, desde a contratação de pessoas qualificadas, passando pelo desenvolvimento de habilidades, formação de líderes ou atuação através do avanço dos indivíduos para as próximas possibilidades de carreira.

Acreditamos que o futuro do trabalho reside na convergência entre um diferenciado cuidado humano e inovação. Suportada pela ciência, tecnologia e análises de dados exclusivos, a abordagem da LHH é elaborada para se alinhar à sua estratégia de negócios e cultura, proporcionando um impacto significativo, sustentável e mensurável.

A LHH conta com um time de mais de 12.000 profissionais em mais de 60 países, além de mais de 50 anos de experiência. Como parte do Grupo Adecco, reunimos excelência global, conhecimento local e gestão centralizada para milhares de empresas e pessoas em todo o mundo.

Consultoria de Recursos Humanos de Ponta a Ponta | LHH

A LHH oferece igualdade de oportunidades a todos.