Analista CRM Sênior (BI)

Banco Daycoval; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira em São Paulo busca um Analista CRM Sênior (BI) para transformar dados em insights que aumentem a receita. O profissional deve ter experiência em CRM Analytics, conhecimento avançado em SQL e ser capaz de construir dashboards em Power BI ou Tableau. Além disso, o cargo envolve a análise de dados para apoiar decisões estratégicas. Oferecemos um pacote completo de benefícios visando a saúde e qualidade de vida dos colaboradores.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados

Assistência Médica e Odontológica

Vale-Refeição/Alimentação

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Apoio à Educação

Parcerias com Desconto

Folga assiduidade

Totalpass - Incentivo à Saúde

Qualificações

• Experiência sólida em CRM Analytics / Business Intelligence.
• Forte capacidade analítica e validação de dados.
• Vivência em ambientes orientados a resultado financeiro.

Responsabilidades

• Analisar dados de clientes e campanhas de múltiplas fontes.
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais.
• Apoiar decisões estratégicas em CRM e Comercial.

Conhecimentos

SQL

Análise de dados

Construção de dashboards

Comunicação

Capacidade analítica

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Power BI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista CRM Sênior (BI) com forte capacidade analítica e visão financeira, responsável por transformar dados de clientes, campanhas e jornadas em insights que impulsionem crescimento de receita, aumento de conversão e eficiência comercial.

Esse profissional atuará em um ambiente analítico com grandes volumes de dados e múltiplas fontes, apoiando decisões estratégicas por meio de análises consistentes, confiáveis e orientadas a resultado.

Terá atuação próxima às áreas de CRM, Comercial, Produtos e Negócios, apoiando decisões estratégicas voltadas a crescimento sustentável, rentabilidade e aumento do valor do cliente.

Principais responsabilidades

• Analisar dados de clientes, campanhas e jornadas provenientes de múltiplas fontes;
• Definir, acompanhar e evoluir indicadores financeiros e comerciais (KPIs), como conversão, ticket médio, LTV, churn, ROI e produtividade de vendas;
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais e executivos em Power BI e/ou Tableau;
• Apoiar o desenho, a validação e a evolução da modelagem de dados para BI, em parceria com Engenharia de Dados;
• Garantir consistência entre métricas, regras de negócio e visualizações analíticas;
• Atuar como referência analítica para as áreas de CRM, Comercial, Produtos e Negócios;
• Apoiar estratégias de segmentação de clientes, priorização e alocação de esforços comerciais;
• Apoiar análises de performance, testes A/B e mensuração de impacto financeiro;
• Contribuir para a evolução da maturidade analítica do CRM;
• Garantir o uso adequado dos dados, conforme políticas internas, governança e LGPD.

Requisitos

• Ensino superior completo;
• Experiência sólida em CRM Analytics / Business Intelligence;
• Conhecimento avançado em SQL;
• Experiência na construção de dashboards e relatórios em Power BI (DAX) e/ou Tableau;
• Conhecimento em modelagem de dados para BI (fato/dimensão, star schema e snowflake);
• Experiência com análise de dados de funil de vendas, comportamento do cliente e performance comercial;
• Forte capacidade analítica, validação de dados e interpretação de informações financeiras;
• Vivência em ambientes orientados a resultado financeiro;
• Boa comunicação para tradução de dados técnicos em insights de negócio.

Diferenciais

• Conhecimento em Salesforce(Sales Cloud, Service Cloud ou similares);
• Experiência com testes A/B, análise de ROI e mensuração de impacto financeiro;
• Conhecimento em Python, ferramentas estatísticas ou bancos NoSQL;
• Vivência no setor financeiro;
• Conhecimento em LGPD aplicada a análises de dados;
• Experiência em ambientes corporativos de grande porte.

Additional information

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

· Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.

· Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.

· Vale-Refeição/Alimentação

· Seguro de Vida

· Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.

· Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.

· Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.

· Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades

· Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.