Analista Comercial Relacionamento

CASA DAS ALIANÇAS; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada joalheria em São Paulo está em busca de um Analista Comercial Relacionamento para liderar sua equipe de suporte ao cliente. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento em todos os canais, buscando sempre as melhorias e a satisfação do cliente. É necessária experiência em liderança e habilidades para análise de dados. A empresa oferece um salário competitivo e benefícios como vale transporte e convênios médico e odontológico.

Serviços

Vale transporte

Refeição no local

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Day Off

Desconto em Mercadorias

Qualificações

• Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce.
• Habilidade para analisar dados e métricas, transformando-os em planos de ação.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Liderar o atendimento e gerenciar nossa equipe de suporte ao cliente.
• Garantir a excelência no atendimento em todos os canais.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Liderança de equipes

Resolução de problemas

Experiência em CRM

Descrição da oferta de emprego

A Casa das Alianças é referência no setor de joalheria e relojoaria e pioneira quando o assunto é aliança! Somos a maior e mais completa loja de alianças do Brasil, com mais de 80 lojas físicas e um e-commerce acessado por milhões de usuários todos os meses.

Detalhes sobre a vaga:

• Cargo: Analista Comercial Relacionamento
• Modalidade de contratação: Efetivo-CLT
• Local: Barra Funda - SP | Presencial
• Salário inicial: R$4.047,19 (Durante o período de experiência de 3 meses) - Após experiência: R$4.761,40
• Benefícios: Vale transporte + Refeição no local + Convênio Médico + Convênio Odontológico + Day Off + Após 3 meses: Total Pass + Desconto em Mercadorias

Principais atividades:

• Liderar o atendimento e gerenciar nossa equipe de suporte ao cliente;
• Ser responsável por garantir a excelência no atendimento em todos os canais (e-mail, chat, redes sociais, telefone), buscar alcançar metas de satisfação e eficiência.

Requisitos:

• Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce;
• Habilidade para analisar dados e métricas, transformando-os em planos de ação;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar prioridades;
• Paixão por resolver problemas e garantir a satisfação do cliente;
• Conhecimento em plataformas de CRM, chat e demais canais de atendimento.

Venha fazer parte dessa equipe de sucesso!

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• CRM