Analista Atendimento - Fiscal

Invent Software; Goiânia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Goiânia está em busca de um profissional para atendimento ao cliente em um ambiente descontraído. O candidato ideal deve ter conhecimento em operações fiscais e superior em administração ou contabilidade. Oferecemos vale alimentação, assistência médica e um modelo de trabalho presencial. Venha fazer parte do nosso time!

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desenvolvimento Profissional

Ambiente descontraído

Reconhecimento

Qualificações

• Conhecimento em apuração de impostos.
• Experiência em validação e entrega de SPED ICMS, EFD Contribuições, REINF e DCTF.

Responsabilidades

• Atender clientes de média e alta complexidade, entendendo suas necessidades.
• Monitorar tickets abertos e categorizar problemas.
• Fornecer materiais para a base de conhecimento.

Conhecimentos

Operações fiscais

Atendimento ao cliente

Comunicação

Formação académica

Superior cursando ou completo em administração, contabilidade ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Quer marcar presença na área de tech para um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?!

Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!!

Gostaríamos de encontrar alguém que consiga agregar valor nos produtos e atendimento aos nossos clientes

Somos um ecossistema de tecnologia que humaniza empresas para empoderar pessoas

A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.

Se você procura um lugar onde pode ser você mesmo e poderá ter desenvolvimento contínuo, venha com a gente!!!

Aqui Valorizamos:

• Empatia
• Crescimento
• Performance
• Comprometimento
• Persistência
• Gosta do desafio?
• Confira o que esperamos para essa posição

Main responsibilities

• Realizar o atendimento de média e alta complexidade aos clientes, buscando o entendimento das necessidades e processos dos clientes, explorando essas necessidades de forma sistêmica e consultiva a partir da expertise do nosso negócio, traduzindo essas necessidades em soluções que agreguem no dia a dia dos clientes;
• Realizar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets, com foco na excelência e cumprindo as metas estabelecidas
• Fornecer o envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
• Apoiar a liderança com o monitoramento dos tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, prevendo eventuais crises;
• Fornecer materiais para base de conhecimento, tanto contribuindo com o time de documento quanto escrevendo novos artigos, de acordo com o conhecimento e expertise de atendimento;
• Ser guardião do chamado garantindo a resolução do problema mesmo que este seja transferido para o time de produto com objetivo de garantir a melhor experiência para nossos clientes.

Requirements and skills

• Superior cursando ou completo em administração, contabilidade ou área afins;
• Conhecimento em operações fiscais como apuração de impostos;
• Conhecimento em validação e entrega de SPED ICMS, EFD Contribuições, REINF e DCTF;

Additional information

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Desenvolvimento Profissional
• Ambiente descontraído
• Reconhecimento
• Carga horária: Das 08h às 18h de Segunda a Sexta
• Modelo de trabalho presencial
• Vaga efetiva CLT