Analista Administrativo do Centro de Soluções Conectadas

Dcarvalho; Araçatuba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor agrícola em Araçatuba está em busca de um Analista Administrativo do Centro de Soluções Conectadas. O profissional será responsável por transformar dados em ações, priorizando atendimentos críticos e gerenciando alertas para maximizar a performance das máquinas. É essencial ter formação em Mecânica ou áreas afins, além de experiência com máquinas agrícolas e ferramentas da John Deere. A empresa oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Participação nos Resultados

Plano com o Sesc

Plano de saúde

Seguro de vida

TotalPass

Universidade Corporativa

Vale-Alimentação

Qualificações

• Experiência prática e comprovada com mecânica e manutenção de máquinas agrícolas.
• Conhecimento aprofundado do funcionamento de máquinas JD.
• Vivência no uso das ferramentas John Deere ou capacidade de aprendizado rápido.

Responsabilidades

• Priorizar atendimentos com base na saúde e risco de falha das máquinas.
• Transformar Expert Alerts em oportunidades de serviço.
• Atualizar e gerenciar o Service Admin Portal (SVAP).

Conhecimentos

Priorizar atendimentos

Transformação de Expert Alerts em oportunidades de serviço

Facilidade em Excel

Raciocínio lógico e prático

Comunicação e organização

Formação académica

Superior completo ou Técnico Completo em Mecânica, Eletromecânica ou áreas afins

Ferramentas

DTCs

Expert Alerts

Machine Dashboard

SAR

RDA

Descrição da oferta de emprego

Analista Administrativo do Centro de Soluções Conectadas

O setor tem como principal objetivo transformar-se em um Centro de Inteligência capaz de gerar demandas que agreguem valor ao cliente e expandam as oportunidades de negócios. O CSC fornece soluções através de ferramentas digitais de monitoramento, atendimento remoto e suporte preditivo, que, quando conectadas, maximizam a disponibilidade e a performance das máquinas. Em essência, o desafio deste setor não é a tecnologia, mas sim ter talentos capazes de traduzir toda essa tecnologia (como DTCs e Expert Alerts) em ações que serão utilizadas para garantir que o cliente obtenha informação rápida, tomada de decisão baseada em dados e diagnóstico/suporte a distância.

🎯 Missão do Cargo

Expandir as oportunidades de negócios

O Analista será o responsável por ligar os códigos reportados pela máquina ao serviço e à rentabilidade, executando as seguintes atividades:

• Priorização de Alertas (DTC e Expert Alerts):
• Focar napriorização de atendimentosde acordo com a saúde e o risco de falha da máquina, garantindo a identificação e diagnóstico rápido de problemas.
• Realizar a triagem administrativa dos alertas, garantindo a rápida comunicação da informação traduzida e online para a tomada de decisão.
• Conversão e Geração de Demanda:
• Atuar proativamente natransformação dos Expert Alerts (EAs)emoportunidades de serviço, acompanhando a conversão desses alertas em vendas efetivas ao cliente.
• Manter oService Admin Portal (SVAP)atualizado, gerenciando serviços, lembretes de manutenção e alertas recebidos para providenciar uma visão geral dos acordos de serviços.
• Otimização de Processos e KPIs:
• Acompanhar metas de taxa de conversão de alertas em serviço e o impacto das ações proativas na manutenção e vendas.

Requisitos Técnicos e Qualificações

• Formação:Superior completo ou Técnico Completo em Mecânica, Eletromecânica, Agronomia, ou áreas afins.
• Experiência: Experiência prática e comprovada com mecânica e manutenção de máquinas agrícolas.
• Conhecimento Técnico Essencial:
• Conhecimento aprofundadodo funcionamento de máquinas JD e familiaridade com seus componentes.
• Vivência no uso das ferramentas John Deere(ou capacidade de aprendizado muito rápido), incluindoDTCs,Expert Alerts,Machine Dashboard,SAReRDA.
• Facilidade em Excel para registro e análise operacional dos alertas.
• Habilidades Comportamentais:
• Orientação para Serviço e Conversão de Vendas:Capacidade de identificar oportunidades de serviço a partir de dados técnicos.
• Raciocínio Lógico e Prático:Habilidade para analisar alertas e priorizar ações com base no risco da máquina.
• Comunicação e Organização:Essenciais para a gestão do fluxo de informações no CSC.

Além de fazer parte de uma empresa sólida e em constante transformação, você terá acesso aos benefícios que reforçam nosso compromisso com o bem-estar e desenvolvimento de nossos colaboradores:

• Participação nos Resultados;
• Plano com o Sesc – acesso a serviços, atividades e descontos oferecidos pelo Sesc;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida;
• TotalPass – acesso a academias e atividades físicas credenciadas;
• Universidade Corporativa – plataforma com cursos e treinamentos para o seu desenvolvimento profissional;
• Vale-Alimentação.
• Step 3: Entrevista com RH e gestão 3 Entrevista com RH e gestão

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!