Analista Administrativo de Pós-vendas

Midea Carrier; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de climatização em São Paulo está buscando um profissional para monitorar KPIs de serviços e dar suporte técnico. O candidato ideal deve ter formação em Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica, além de inglês intermediário. A posição é presencial na filial Lapa e oferece benefícios como assistência médica, vale-refeição e programas de educação contínua.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale refeição

Vale transporte

Seguro de vida

Previdência privada

Participação nos Lucros e Resultados

Descontos em produtos Midea Carrier

Programa de Educação Midea Carrier

Programa Testers

Qualificações

• Desejável formação em Engenharia de Produção ou Engenharia Mecânica.
• Inglês em nível intermediário é requerido.

Responsabilidades

• Monitorar KPIs de serviços e auditar OS's da rede autorizada.
• Atuar em demandas por meio do Jira.
• Dar suporte às estratégias de marketing e engenharia.

Conhecimentos

Engenharia de Produção

Engenharia Mecânica

Conhecimento em SAP

Conhecimento em Jira

Fórmulas Excel

Inglês intermediário

Descrição da oferta de emprego

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita, estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha. E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que são movidas por desafios constantes e buscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional, já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.

Procuramos por pessoas que buscam colocar o cliente em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para superar limitesem cada desafio, mantendo dedicação e comprometimentoem tudo o que fazemos. Valorizamos a inclusão e a parceria, criando um ambiente onde cada colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a transformação e a inovação, buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.

Main responsibilities

• Monitorar KPIs de serviços, auditar OS's da rede autorizada, orientar e solicitar treinamento para rede.
• Atuar em demandas por meio do Jira, assegurando alinhamento e acompanhamento das atividades diárias.
• Dar suporte às estratégias de marketing e engenharia, analisando dados de campo e qualidade de produtos RAC e CAC, propondo melhorias técnicas.
• Controlar ocorrências críticas (garantias, devoluções e Sinistros), garantindo conformidade e excelência operacional.
• Prestar suporte técnico nas atividades da área, colaborando na análise de falhas, elaboração de relatórios técnicos e acompanhamento de indicadores de performance dos serviços prestados.
• Utilizar SAP para consulta e cadastros de peças e produtos.
• Participar de reuniões diárias em inglês, garantindo alinhamento com times globais e stakeholders estratégicos.
• Participar de projetos de melhoria e padronização de processos de serviços técnicos, promovendo inovação, organização e oferecendo suporte à equipe de engenharia de campo.

Requirements and skills

• Engª de Produção, Engª Mecânica
• Desejável conhecimento em SAP, Jira e fórmulas excel
• Inglês intermediário

Additional information

• Assistência médica e odontológica;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• PAR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiares;
• Programa de Educação Midea Carrier - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);
• Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.

• Local de trabalho: Filial Lapa- São Paulo
• Modalidade de trabalho: Presencial