Agente de Viagem

SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de viagens em Fortaleza busca um profissional para proporcionar experiências de viagem inesquecíveis. O candidato será responsável pela personalização de roteiros, atendimento a clientes e emissão de passagens. É essencial ter experiência em turismo, habilidades de comunicação e conhecimento sobre documentação de viagem. O cargo envolve pesquisa, organização e acompanhamento de tendências no setor de turismo, sempre visando o melhor custo-benefício para os clientes.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e na área de turismo.
• Habilidade em pesquisa e personalização de pacotes turísticos.
• Conhecimento sobre documentação e regras de viagem.

Responsabilidades

• Receber e identificar necessidades dos clientes.
• Emitir passagens e reservar serviços relacionados a viagens.
• Elaborar propostas de viagem personalizadas para os clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Planejamento de viagens

Conhecimento sobre documentações de viagem

Habilidades de comunicação

Organização

Ferramentas

Sistemas de reservas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade. Esse profissional atua intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.

• Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
• Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios; oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos
• Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros, passeios turísticos e outros;
• Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas);
• Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento;
• Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente; oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
• Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações; estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
• Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
• Tratativa com a equipe de Marketing;
• Organização e limpeza da loja abertura e fechamento
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio, entre outras atividades afins
• Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops, Palestras e outros, sempre que convocado pela empresa