Agente De Viagem

SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de viagens busca um profissional dedicado para proporcionar experiências de viagem inesquecíveis. O candidato atuará no atendimento a clientes, intermediando a compra de passagens e reservas, além de criar roteiros personalizados. É essencial que tenha habilidade em comunicação e conhecimento do setor de turismo. O trabalho inclui pesquisa de pacotes, atendimento presencial e online, e operação de sistemas de reservas. Oferece um ambiente dinâmico com potencial de crescimento.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente no setor de turismo.
• Habilidade para criar roteiros personalizados e pesquisar opções de viagem.
• Capacidade de operar ferramentas de controle e gestão de vendas.

Responsabilidades

• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer sugestões personalizadas.
• Emitir passagens e reservar serviços turísticos variados.
• Acompanhar tendências do setor e estabelecer parcerias com fornecedores.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Atendimento ao cliente

Planejamento

Conhecimento em turismo

Ferramentas

Sistemas de reservas

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade. Esse profissional atua intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.

• Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
• Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
• Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios;oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos
• Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros,passeios turísticos e outros;
• Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas);
• Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento;
• Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
• Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente;oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
• Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações;estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
• Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
• Tratativa com a equipe de Marketing;
• Organização e limpeza da loja abertura e fechamento
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio, entre outras atividades afins
• Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops, Palestras e outros, sempre que convocado pela empresa