Agente de Service Desk Bilíngue

SondaRH Consultoria; Distrito Federal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de tecnologia está em busca de um Agente de Service Desk para atuar presencialmente na Asa Sul, Brasília. O candidato será responsável por fornecer suporte técnico e assistência aos usuários, gerenciando incidentes e garantindo a satisfação dos clientes. É necessário ter Ensino Superior em andamento ou completo na área de TI e fluência em Inglês ou Espanhol. Oferecemos um ambiente colaborativo, flexibilidade de trabalho e oportunidades de desenvolvimento na SONDA Academy.

Serviços

Flexibilidade de trabalho

Desenvolvimento profissional

SONDA Academy

Programa de bem-estar SONDA

Qualificações

• Necessário cungir conhecimentos em Sistemas de Informação, Redes, ou Ciência da Computação.
• Fluência em Inglês ou Espanhol (escrita e conversação) é necessária.

Responsabilidades

• Fornecer suporte e assistência técnica aos usuários.
• Gerenciar soluções e ações necessárias para a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Suporte técnico

Assistência técnica ao cliente

Gerenciamento de incidentes

Fluência em Inglês ou Espanhol

Formação académica

Ensino superior em andamento ou completo em áreas de TI

Ferramentas

ITIL ou certificações similares

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em EDIFÍCIO VENÂNCIO 2000. BAIRRO: ASA SUL

Nesta função você irá

Fornecersuporte e assistência técnica aos usuários, garantindo uma solução oportuna para suas necessidades.

Dar apoio técnico entregando e registrando toda informação necessária para cumprir com os requisitos internos da empresa e seus clientes.

Ser responsável pela prestação de assistência técnica ao cliente na solução de seus incidentes, gerenciando todas as ações necessárias para resolver o problema e obter a satisfação do cliente

• Ensino superior em andamento ou completo em áreas de TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou afins).
• Cursos ou certificações em ITIL ou similares serão diferenciais (desejavéis)
• Inglês ou Espanhol fluente/avançado (escrita, leitura, conversação)

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.