Agente De Atendimento Sac - E-Mail

buscojobs Brasil; Rio Grande do Norte; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de emprego está buscando um profissional para atendimento ao cliente via e-mail. O candidato ideal deve ter ensino médio completo ou em andamento e 6 meses de experiência em atendimento por e-mail. As responsabilidades incluem atender solicitações de forma clara e registrar interações no Zendesk. Benefícios incluem vale-alimentação e auxílio home office.

Serviços

Vale-alimentação

Auxílio home office

Qualificações

• Comunicação escrita clara e eficaz é essencial.
• Capacidade de análise e respostas personalizadas às solicitações.
• Experiência anterior de pelo menos 6 meses atendendo via e-mail.

Responsabilidades

• Atender solicitações de clientes via e-mail com agilidade.
• Registrar interações no sistema Zendesk.
• Seguir scripts e fluxos estabelecidos.

Conhecimentos

Comunicação escrita excelente

Capacidade de análise

Experiência em atendimento ao cliente por e-mail

Formação académica

Ensino médio completo ou em andamento

Ferramentas

Zendesk

Jira

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo

Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

• Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
• Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
• Seguir scripts e fluxos.
• Registrar interações no Zendesk.
• Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
• Manter a fila de e-mails atualizada.
• Participar de treinamentos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo ou em andamento.
• 6 meses de experiência via e-mail.
• Excelente comunicação escrita.
• Capacidade de análise e escrita personalizada.
• Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.

Diferenciais

• Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
• Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
• Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.

Benefícios

• Vale-alimentação
• Auxílio home office