Agente De Atendimento Sac - E-Mail

buscojobs Brasil; Quixadá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de emprego em Quixadá busca um profissional para atendimento ao cliente via e-mail. O candidato deve ter ensino médio, boa comunicação escrita e capacidade de análise. As responsabilidades incluem atender solicitações com agilidade, registrar interações em Zendesk e seguir fluxos administrativos. A empresa oferece benefícios como vale-alimentação e auxílio home office.

Serviços

Vale-alimentação

Auxílio home office

Qualificações

• 6 meses de experiência em atendimento via e-mail.
• Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
• Experiência com plataformas de suporte técnico é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender solicitações via e-mail com agilidade.
• Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
• Registrar interações no Zendesk.

Conhecimentos

Comunicação escrita excelente

Capacidade de análise

Escrita personalizada

Formação académica

Ensino médio completo ou em andamento

Ferramentas

Zendesk

Jira

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo

Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

• Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
• Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
• Seguir scripts e fluxos.
• Registrar interações no Zendesk.
• Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
• Manter a fila de e-mails atualizada.
• Participar de treinamentos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo ou em andamento.
• 6 meses de experiência via e-mail.
• Excelente comunicação escrita.
• Capacidade de análise e escrita personalizada.
• Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.

Diferenciais

• Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
• Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
• Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.

Benefícios

• Vale-alimentação
• Auxílio home office