Agente de Atendimento Marketplace - Temporário

Skelt Beauty Brands; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de produtos de beleza busca um Agente de Atendimento para atuar no suporte ao cliente. O profissional lidará com demandas de plataformas como Tiktok e Mercado Livre, analisando problemas e garantindo a satisfação do cliente. É necessária experiência com Marketplace e excelente comunicação. Oferece um ambiente colaborativo e diversos benefícios.

Serviços

Vale Refeição R$42,00 por dia

Vale Alimentação R$150,00 mensal

Plano de Saúde com coparticipação

Desconto em produtos da empresa

Massagem no escritório

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao cliente em plataformas de Marketplace.
• Boa capacidade de comunicação e habilidades interpessoais.
• Habilidade para resolver problemas de média complexidade.

Responsabilidades

• Atuar nas demandas dos chats de plataformas como Tiktok, Mercado Livre e Shoppee.
• Analisar e resolver problemas que exigem um entendimento profundo dos produtos.
• Coletar e analisar feedbacks de clientes e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Experiência em plataformas de Marketplace

Domínio do pacote Office - Word/Excel

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em andamento

Descrição da oferta de emprego

Overview

No grupo Skelt Beauty Brands buscamos inovar constantemente, mantendo a qualidade e a ética em tudo o que fazemos. Valorizamos o trabalho em equipe e fomentamos uma atitude positiva em um ambiente dinâmico.

Sua missão como Agente de Atendimento dos canais de MarketPlace é desempenhar um papel fundamental no atendimento ao cliente, oferecendo suporte mais especializado e lidando com questões de média complexidade.

Responsabilidades

• Responsável em atuar nas demandas dos chats de plataformas como Tiktok, Mercado Livre e Shoppee.
• Realizar o acompanhamento junto a devolução dos setores: financeiro / logística / P&D / entre outros;
• Responsável em apoiar todas as demandas do Agente de atendimento I, quando houver necessidade;
• Analisar e resolver problemas de média complexidade que exigem um entendimento mais profundo dos processos, produtos ou serviços da SKELT, fornecendo soluções eficientes;
• Priorizar e gerenciar chamados, garantindo que as questões dos clientes sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos.
• Coletar e analisar feedbacks de clientes, identificando tendências e áreas de melhoria para sugerir mudanças nos processos ou produtos.
• Estabelecer e manter um relacionamento sólido com os clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo um atendimento proativo;
• Trabalhar em conjunto com outras equipes, como vendas, suporte técnico avançado ou desenvolvimento de produtos, para resolver questões mais complexas e aprimorar a experiência do cliente.
• Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com plataformas de Marketplace e Custumer Experience;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Domínio do pacote office - Word / Excel;
• Graduação em andamento é um diferencial.

Benefícios

• Nosso ambiente é descontraído, horizontal, de muito aprendizado e trabalho em equipe. Se você gosta de construir coisas do zero e deixar sua marca, este é o seu lugar!
• Vale Refeição R$42,00 por dia;
• Vale Alimentação R$150,00 mensal;
• Vale Transporte (cartão transporte) ou Auxílio Mobilidade;
• Plano de Saúde com coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Plataforma de bem estar Wellhub (Gympass);
• Presenteamos nossas mamães com uma cesta linda de produtos de cuidado nesse momento tão especial;
• Presente especial de aniversário;
• Kit Boas-Vindas diferenciado;
• Desconto em nossos produtos, para manter a rotina de autocuidado;
• E o melhor de todos: massagem no escritório.
• Modalidade 100% presencial

Se você busca um ambiente dinâmico, que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, venha fazer parte do nosso time e contribuir para o sucesso da Skelt Beauty Brands!