Agente de Atendimento II

Página de Carreira - Home Agent; Osasco; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center busca um Home Agent para conduzir pesquisas de satisfação e registrar feedbacks dos clientes. É necessário ter habilidades de atendimento, espaço adequado para home office e disponibilidade para atuar presencialmente de vez em quando. Oferecemos benefícios como vale alimentação, assistência odontológica e descontos em cursos. Equipamentos como notebook e headset são fornecidos pela empresa.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Vale Transporte

Seguro de Vida

TotalPass

Descontos em cursos

Qualificações

• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB.
• Ter um espaço adequado para atuar em home office.
• Residir em São Paulo/Grande São Paulo.

Responsabilidades

• Conduzir pesquisas com os clientes após a interação.
• Registrar respostas e feedbacks no sistema.
• Identificar oportunidades de melhoria com base nas informações coletadas.
• Colaborar com outros departamentos para resolver problemas.
• Manter altos padrões de qualidade no atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Habilidades em atuar no modelo home office

Experiência com atendimento em pesquisas ou SAC

Habilidade em manusear diversas plataformas de trabalho

Disponibilidade para atuar presencial em escritório

Ferramentas

Zendesk

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Home Agent uma empresa líder no setor de call center, dedicada a proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Buscamos constantemente aprimorar nossos serviços e entender as necessidades dos clientes para garantir sua satisfação.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Conduzir pesquisas com os clientes após a interação com nossos serviços.
• Registrar detalhadamente as respostas dos clientes e feedbacks no sistema e coleta de dados.
• Identificar oportunidades de melhoria com base nas informações coletadas durante as pesquisas.
• Colaborar com outros departamentos para compartilhar insights e garantir a resolução de problemas identificados.
• Manter altos padrões de qualidade no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva.

Requirements and skills

• Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
• Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
• Habilidade em manusear diversos plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office);
• Experiência com atendimento em pesquisas ou SAC

Additional information

Escala de Trabalho:

5x2 (Segunda à Sexta) – Horário a combinar de acordo com operação

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Assistência Odontológica;
• Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.