Agente de Atendimento ao Usuário

Way Brasil; Uberaba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de transporte em Uberaba, Minas Gerais, está buscando profissionais para recepcionar e orientar usuários em bases operacionais, garantindo uma experiência de atendimento humanizado. É necessário ensino médio completo e experiência prévia em atendimento ao público. Benefícios incluem vale alimentação e convênio médico.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Convênio Médico (Unimed Estadual)

Seguro de Vida

Gympass

Transporte fretado

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Desejável curso técnico ou superior em Administração, Logística ou Atendimento ao Cliente.
• Experiência em atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário ou varejo.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários nas bases operacionais.
• Explicar o funcionamento do sistema de pedágio eletrônico.
• Monitorar o funcionamento dos totens e reportar falhas.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação

Orientação ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas de pedágio eletrônico

Totens e tablets

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá! Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.

Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco!

Main responsibilities

Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;
• Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);
• Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;
• Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;
• Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;
• Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;
• Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;
• Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;
• Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.

Requirements and skills

Ensino médio completo (obrigatório);

Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;

Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;

Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);

Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).

Additional information

Trabalho presencial nas Bases das rodovias

Escala de Trabalho: Turno (2x2)

Benefícios:

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Convênio Médico (Unimed Estadual)

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Transporte fretado (funções operacionais da rodovia)

Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.