Agente De Atendimento Ao Usuário

Way Brasil; Juatuba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária rodoviária está em busca de profissionais para atuar no atendimento aos usuários nas rodovias em Minas Gerais. O trabalho envolve recepção, orientação e suporte aos usuários sobre o sistema de pedágio eletrônico, garantindo uma experiência de atendimento eficiente. É necessário ter ensino médio completo e experiência prévia em atendimento. Oferecemos benefícios como vale alimentação, convênio médico e seguro de vida. Inscreva-se e faça parte de uma equipe voltada para a qualidade e inovação.

Serviços

Vale alimentação

Convênio médico (Unimed Estadual)

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Vale Transporte

Qualificações

• É necessário ter ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao público é desejável.
• Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico é um diferencial.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários nas bases operacionais.
• Explicar o funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow).
• Auxiliar no processo de pagamento e esclarecer dúvidas.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação clara

Resolução de problemas simples

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em Administração, Logística ou Atendimento ao Cliente

Ferramentas

Totens

Tablets

Descrição da oferta de emprego

Olá!

Estamos entusiasmados em receber você aqui.

Junte-se ao nosso time.

Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.

Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco!

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.

Principais Atividades e Responsabilidades

• Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;
• Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);
• Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;
• Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;
• Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;
• Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;
• Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;
• Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;
• Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (obrigatório);
• Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;
• Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;
• Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);

Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).

Informações adicionais

• Trabalho presencial nas Bases das rodovias;
• Escala de Trabalho : Turno (2x2);
• Vale alimentação;
• Convênio médico (Unimed Estadual);
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass);

Vale Transporte.

Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas.

Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.

O Grupo é composto por empresas com experiência sólida no setor de construção e concessões, principalmente em rodovias (Engenharia e Comércio Bandeirantes Ltda; Senpar Ltda.; TCL Tecnologia e Construções Ltda. e TORC - Terraplanagem, Obras Rodoviárias e Construções), e uma líder global gestora de ativos alternativos com foco em investimentos em real assets e private equity GLP Capital Partners, nas Concessionárias Way-306 e Way-112.

Na Concessão da Way-262, a Way Brasil tem como parceria a gestora de investimentos Kinea.

Way-306

A Concessionária da Rodovia MS-306 S.A. é responsável pela administração de toda a extensão da MS-306, desde o km zero, Divisa de MS / MT, até o km 218,1 no entroncamento com a BR-158, em Cassilândia (MS), e incorpora 1,4 quilômetro da BR-359, do km zero à Divisa MS / GO.

A rodovia atravessa três municípios : Costa Rica, Chapadão do Sul e Cassilândia, todos localizados na porção nordeste do Estado de Mato Grosso do Sul.

Way-112

A Concessionária das Rodovias do Leste MS S.A. é responsável pela Concessão da rodovia MS-112 e de trechos da BR-158 e BR-436, totalizando 412,4 quilômetros de extensão.

A MS-112 vai do entroncamento com a BR-158, em Três Lagoas, até o entroncamento com a mesma rodovia federal, em Cassilândia, em uma extensão de 200,5 quilômetros.

Já o trecho da BR-158 em concessão segue da Rodovia MS-306 (Cassilândia) até o entroncamento com a rodovia MS-444 (Selvíria), totalizando 193,8 quilômetros.

E o da BR-436, do entroncamento com a rodovia BR-158, em Aparecida do Taboado, até o término da ponte rodoferroviária, em uma extensão de 18,10 quilômetros, atravessando seis municípios : Cassilândia, Paranaíba, Aparecida do Taboado, Inocência, Selvíria e Três Lagoas.

Way-262

A Concessionária da Rodovia BR 262 MG S.A. é responsável pela pela concessão da rodovia BR-262, trecho com inicio no km 360+100, no entroncamento com a BR-381 em Betim, até o km 799, no entroncamento com a BR-050 em Uberaba, totalizando 438,9 quilômetros de extensão.

O trecho sob Concessão se desenvolve no Estado do Minas Gerais, na região conhecida como Triângulo Mineiro, atravessando vinte municípios : Betim,atuba, Mateus Leme, Florestal, Igaratinga, Pará de Minas, São Gonçalo do Pará, Conceição do Pará, Nova Serrana, Araújos, Bom Despacho, Moema, Luz, Córrego Dantas, Campos Altos, Ibiá, Araxá, Perdizes, Sacramento e Uberaba.