20019-Supervisor de Operações em TI

Global Hitss; Brasília; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções tecnológicas em Brasília busca um(a) profissional para gerenciar atividades operacionais e apoiar equipes em Tecnologia da Informação. O candidato ideal deve ter formação em TI ou equivalente, com experiência em liderança e gestão de rotinas operacionais, e deve ser capaz de atuar sob pressão. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja contribuir em um ambiente inovador e em constante evolução.

Qualificações

• Graduação em TI ou graduação com pós-graduação em TI (360 horas).
• Experiência em gerenciamento e liderança de equipes de TI.
• Vivência na gestão de rotinas operacionais de TI.

Responsabilidades

• Gerenciar atividades operacionais e equipes de suporte em TI.
• Garantir funcionamento dos processos de trabalho da equipe.
• Coordenar ações em crises e implantações.

Conhecimentos

Gerenciamento de equipes

Gestão de rotinas operacionais

Cumprimento de SLAs

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação ou equivalente

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Ser responsável pela gestão das atividades operacionais e das equipes especializadas de suporte em Tecnologia da Informação, assegurando a entrega dos serviços conforme os níveis acordados;
• Garantir o pleno funcionamento dos processos de trabalho da equipe, promovendo organização, eficiência e padronização das rotinas;
• Atuar em salas de acompanhamento de crises e de implantações, coordenando ações e apoiando a tomada de decisão;
• Elaborar informes de ocorrências, assegurando a comunicação clara e tempestiva aos stakeholders;
• Acompanhar as filas de atendimento da equipe, garantindo o cumprimento dos SLAs e a priorização adequada das demandas;
• Negociar prazos de atendimento e execução das demandas junto às áreas responsáveis e clientes internos;
• Participar de reuniões com as equipes de desenvolvimento e produção, promovendo alinhamento, integração e melhoria contínua dos processos.

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Graduação completa em Tecnologia da Informação ou graduação em qualquer área acompanhada de pós-graduação em Tecnologia da Informação, com carga mínima de 360 horas;
• Experiência comprovada em gerenciamento e liderança de equipes de Tecnologia da Informação, preferencialmente em áreas de suporte, operações ou sustentação;
• Vivência na gestão de rotinas operacionais de TI, garantindo o cumprimento de SLAs, prazos e qualidade dos serviços prestados;
• Experiência em órgãos públicos e/ou em ambiente bancário será considerada um diferencial;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Brasília/DF.

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.