19641-Ticket Manager JR

Global Hitss; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um gerente para coordenar serviços e equipes no centro do Rio de Janeiro. O candidato ideal deve ter graduação em tecnologia da informação e experiência em supervisão de equipe, preferencialmente no setor público e bancário. É necessário atuar presencialmente e contribuir para a inovação e eficiência dos processos.

Qualificações

• Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI.
• Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário.

Responsabilidades

• Gerenciar os serviços e atividades sob sua coordenação.
• Garantir o funcionamento dos processos da equipe.
• Atuar como ponto de contato entre a CONTRATANTE e CONTRATADA.
• Gerenciar a equipe técnica contratada.

Conhecimentos

Supervisão de equipe de TI

Inovação

Gestão de projetos

Formação académica

Graduação na área de tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

Principais atribuições

• Ser responsável pelo gerenciamento integral dos serviços e atividades sob sua coordenação;
• Garantir o pleno funcionamento dos processos de trabalho da equipe;
• Atuar como ponto de contato entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA em todas as questões relacionadas às atividades executadas;
• Exercer o papel de facilitador(a), assegurando a fluidez e eficiência dos processos de trabalho;
• Manter o controle dos processos e atividades, assegurando a qualidade dos serviços prestados, além de realizar o planejamento e o acompanhamento da execução;
• Gerenciar a equipe técnica contratada, transmitindo instruções, orientações e normas necessárias para a correta execução das atividades;
• Apresentar propostas de melhorias em rotinas e procedimentos técnicos, com foco em otimização de custos, racionalização, inovação e aprimoramento contínuo dos processos;
• Zelar pela segurança e confidencialidade das informações às quais tiver acesso;
• Elaborar e entregará relatórios de ocorrência conforme critérios estabelecidos pela CONTRATANTE;
• Responder a questionamentos e solicitações da CONTRATANTE referentes ao contrato e às ações relacionadas;
• Participar de reuniões relativas às atividades sob sua gestão, sempre que solicitado pela CONTRATANTE;

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Graduação na área de tecnologia da Informação;
• Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI;
• Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário;

Requisitos obrigatórios

• Atuar presencialmente no centro do Rio de Janeiro/RJ

Additional information

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Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.