19022-Supervisor BPO

Global Hitss; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Campinas busca um supervisor de operações para gerenciar equipes e acompanhar KPIs. O candidato ideal deve ter ensino superior em administração e experiência em liderança. A empresa valoriza a inovação e a melhoria contínua. Venha fazer parte de um ambiente que promove o aprendizado e crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência como supervisor de operação ativa e liderança de equipe.
• Conhecimento em desenvolvimento de relatórios e apresentações operacionais.

Responsabilidades

• Supervisionar e acompanhar o desempenho produtivo e qualitativo da equipe.
• Acompanhar KPIs operacionais.
• Fazer a gestão de fila de atendimento.

Conhecimentos

Supervisão de equipes

Gestão de KPIs

Pacote Office

Formação académica

Ensino superior completo em administração ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Supervisionar e acompanhar o desempenho produtivo e qualitativo da equipe;
• Acompanhar KPIs operacionais;
• Fazer a gestão de fila de atendimento, garantido o atendimento das atividades dentro SLA.

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Ensino superior completo em administração de empresas, gestão, ou áreas relacionadas;
• Experiência como supervisor de operação ativa e liderança de equipe;
• Conhecimento no Pacote Office para desenvolvimento de relatórios e apresentações operacionais.

Requisitos desejáveis

• Ter atuado em gestão operacional de call center, operação de atendimento ou áreas de telecomunicações.

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.