Customer Service Specialist – Friday Off Shift

Imploy

Riyadh

On-site

SAR 67,000 - 89,000

Full time

9 days ago

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Job summary

شركة Imploy تعلن عن وظيفة ممثل خدمة عملاء في الرياض للانضمام إلى فريق متكامل يركز على دعم العملاء والتعامل مع استفساراتهم وشكاواهم بكفاءة واحتراف. ستعمل ضمن فريق مختص على قنوات متعددة وتوثيق كافة التفاعلات في CRM لضمان أعلى مستوى من الرضا للعملاء.

أنت بحاجة إلى خبرة سابقة 1–3 سنوات في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال والقدرة على العمل بنظام الشفتات مع إجازة أسبوعية الجمعة. ستتعاون مع أقسام مختلفة لتقديم تجربة مستخدم مميزة وتوفير حلول سريعة ودقيقة.

Qualifications

خبرة سابقة لا تقل عن 1–3 سنوات في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.

Responsibilities

الرد على اتصالات ورسائل العملاء عبر مختلف قنوات التواصل (الهاتف، الشات، البريد الإلكتروني) ومعالجة طلباتهم.
تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات وحل المشكلات والشكاوى بأسرع وقت ممكن.
متابعة الحالات المفتوحة والعملاء والتأكد من التوصل إلى حلول مرضية.
إدخال وتحديث بيانات العملاء وتوثيق تفاصيل التفاعلات في نظام CRM.
التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تجربة مستخدم مميزة.