Support Helpdesk SQL — Niveau 3 (MySQL, Slack)

Cross Border Talents; Braga; Hybrid; EUR 24,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus de performance

Prime de bienvenue

Assurance santé

Formation rémunérée et accompagnement

Perspectives d'évolution dans l'intern

Remboursement billet d'avion

Accueil à l'aéroport

Logement fourni

Cours de langue

Accompagnement administratif (NIF, NNT

Billet d'avion annuel

Job summary

Cross Border Talents cherche un chargé de support IT de niveau 3 à Porto, Portugal, avec une expérience en support et maîtrise du français et de l’anglais. Le poste est hybride (bureau et télétravail) et s’inscrit dans une équipe internationale.

Vous gérerez les tickets, diagnostiquerai les incidents et participerez à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client. Les outils clés incluent MySQL, Slack et Postman, avec des opportunités d’évolution et une formation rémunérée.

Qualifications

• Français courant.
• Anglais B2 minimum.
• Minimum 1 an d'expérience en support technique IT.
• Connaissances de MySQL, Slack et Postman.
• Esprit d'analyse, sens du service et goût du travail en équipe.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 3 auprès des utilisateurs francophones.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes.
• Gérer les demandes via tickets, chat et visioconférence.
• Travailler avec MySQL, Slack et Postman.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Skills

Français courant

Anglais B2

Esprit d'équipe

Esprit d'analyse

Support technique

Tools

MySQL

Slack

Postman

Job description

Cross Border Talents cherche un chargé de support IT de niveau 3 à Porto, Portugal, avec une expérience en support et maîtrise du français et de l’anglais. Le poste est hybride (bureau et télétravail) et s’inscrit dans une équipe internationale.

Vous gérerez les tickets, diagnostiquerai les incidents et participerez à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client. Les outils clés incluent MySQL, Slack et Postman, avec des opportunités d’évolution et une formation rémunérée.