Support Helpdesk SQL – Porto (Remote/Hybrid) & Évolution

Cross Border Talents; Porto; Hybrid; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus de performance

Prime de bienvenue

Assurance santé

Formation rémunérée

Accompagnement complet

Perspectives d'évolution

Remboursement billet avion

Accueil à l'aéroport

Logement fourni

Cours de langue

Accompagnement administratif (NIF, NIS

Billet d'avion annuel

Job summary

Cross Border Talents recherche un profil support technique de niveau 3 pour accompagner des utilisateurs francophones dans un contexte international à Porto, Portugal. Vous travaillerez en équipe et collaborez avec des outils tels que MySQL, Slack et Postman, tout en participant à l'amélioration des processus et de l'expérience client.

Le poste exige une première expérience en support IT et une maîtrise du français courant, avec l’anglais B2 minimum.

Qualifications

• Français courant et Anglais B2 requis.
• Minimum 1 an d'expérience en support technique IT.
• Connaissances de MySQL, Slack et Postman.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 3 auprès des utilisateurs francophones.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes.
• Gérer les demandes via tickets, chat et visioconférence.
• Travailler avec des outils tels que MySQL, Slack et Postman.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Skills

Français courant

Anglais B2

Esprit d'analyse

Sens du service

Travail en équipe

Tools

MySQL

Slack

Postman

Job description

Cross Border Talents recherche un profil support technique de niveau 3 pour accompagner des utilisateurs francophones dans un contexte international à Porto, Portugal. Vous travaillerez en équipe et collaborez avec des outils tels que MySQL, Slack et Postman, tout en participant à l'amélioration des processus et de l'expérience client.

Le poste exige une première expérience en support IT et une maîtrise du français courant, avec l’anglais B2 minimum.