Technicien Support Helpdesk SQL – Français/Anglais

Cross Border Talents; Porto; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus de performance

Prime de bienvenue

Assurance santé

Formation rémunérée

Perspectives d'évolution international

Job summary

Cross Border Talents, basée à Porto, au Portugal, propose une opportunité de support IT pour une équipe internationale, avec une organisation hybride et la possibilité de télétravailler.

Le poste soutient des utilisateurs francophones, en niveau 3, en diagnostiquant et résolvant les incidents, et en améliorant les processus avec MySQL, Slack et Postman, dans un cadre stimulant et multinational.

Qualifications

• Esprit d'analyse et sens du service requis.
• Minimum 1 an d'expérience en support technique IT.
• Français courant et anglais B2 minimum.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 3 auprès des utilisateurs francophones.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes.
• Gérer les demandes via tickets, chat et visioconférence.
• Travailler avec des outils tels que MySQL, Slack et Postman.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Skills

Esprit d'analyse

Sens du service

Travail en équipe

Tools

MySQL

Slack

Postman

Job description

Cross Border Talents, basée à Porto, au Portugal, propose une opportunité de support IT pour une équipe internationale, avec une organisation hybride et la possibilité de télétravailler.

Le poste soutient des utilisateurs francophones, en niveau 3, en diagnostiquant et résolvant les incidents, et en améliorant les processus avec MySQL, Slack et Postman, dans un cadre stimulant et multinational.