SQL Helpdesk Support – Bilingue FR/EN, Porto/Remote

Cross Border Talents; Aveiro; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus de performance

Prime de bienvenue

Assurance santé

Formation rémunérée et accompagnement

Perspectives d'évolution dans un cadre

Remboursement du billet d'avion

Job summary

Cross Border Talents recherche un technicien support IT pour assurer le support de niveau 3 auprès des utilisateurs francophones dans un cadre hybride Porto. Vous intégrez une équipe internationale et participez à la résolution d'incidents et à l'amélioration continue des processus.

Profil: Français courant, Anglais B2, expérience d'au moins 1 an, maîtrise de MySQL, Slack et Postman. Package salarial compétitif, bonus, welcome bonus, assurance santé et accompagnement formation.

Qualifications

• Maîtrise du support technique de niveau 3 exigée.
• Expérience minimum d'un an en support IT.
• Connaissances de MySQL, Slack et Postman.
• Capacité d'analyse et sens du service client.
• Esprit d'équipe et bon relationnel.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 3 auprès des utilisateurs francophones.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes.
• Gérer les demandes via tickets, chat et visioconférence.
• Travailler avec des outils tels que MySQL, Slack et Postman.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Skills

Français courant

Anglais B2

Support IT

Esprit d'analyse

Sens du service

Travail en équipe

Gestion des tickets

Diagnostic incidents

Service client

Tools

MySQL

Slack

Postman

Job description

Cross Border Talents recherche un technicien support IT pour assurer le support de niveau 3 auprès des utilisateurs francophones dans un cadre hybride Porto. Vous intégrez une équipe internationale et participez à la résolution d'incidents et à l'amélioration continue des processus.

Profil: Français courant, Anglais B2, expérience d'au moins 1 an, maîtrise de MySQL, Slack et Postman. Package salarial compétitif, bonus, welcome bonus, assurance santé et accompagnement formation.