SQL Helpdesk Technician - French-speaking (Hybrid Porto)

Cross Border Talents; Guimarães; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus de performance

Prime de bienvenue

Assurance santé

Formation rémunérée et accompagnement

Job summary

Cross Border Talents recherche un technicien support IT pour accompagner des utilisateurs francophones dans un environnement international basé à Porto, avec des options hybrides. Vous participerez à la résolution d'incidents et à l'amélioration continue du service.

Profil recherché: Français courant et Anglais B2, au moins 1 an d'expérience, et une appétence pour le travail en équipe. Avantages attractifs et parcours d'évolution international.

Qualifications

• Maîtrise du support technique IT et orientation client.
• Expérience minimum d'1 an en support technique IT.
• Bonne maîtrise des outils MySQL, Slack et Postman.
• Aptitude à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes.
• Bon relationnel et sens du service en équipe.

Responsibilities

• Assurer le support technique de niveau 3 auprès des utilisateurs francophones.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes.
• Gérer les demandes via tickets, chat et visioconférence.
• Travailler avec MySQL, Slack et Postman.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Skills

Français courant

Anglais B2

Esprit d'analyse

Sens du service

Travail en équipe

Tools

MySQL

Slack

Postman

Job description

Cross Border Talents recherche un technicien support IT pour accompagner des utilisateurs francophones dans un environnement international basé à Porto, avec des options hybrides. Vous participerez à la résolution d'incidents et à l'amélioration continue du service.

Profil recherché: Français courant et Anglais B2, au moins 1 an d'expérience, et une appétence pour le travail en équipe. Avantages attractifs et parcours d'évolution international.