Helpdesk SQL – Français/Anglais, Remote/Hybrid

Cross Border Talents; Coimbra; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus de performance

Prime de bienvenue

Assurance santé

Formation rémunérée et accompagnement

Véritables perspectives d'évolution

Job summary

Cross Border Talents recherche un(e) ingénieur(e) support IT pour accompagner des utilisateurs francophones. Basé à Porto, vous intervenez en support de niveau 3 et contribuerez à résoudre les incidents techniques et à optimiser l'expérience client.

Vous combinez une bonne maîtrise du français et un anglais B2, une culture du service et un esprit d'équipe pour collaborer au sein d'une équipe internationale, avec des packages attractifs et des perspectives d'évolution.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en support technique IT.
• Connaissances de MySQL, Slack et Postman.
• Français courant et anglais B2 minimum.
• Esprit d'analyse et sens du service.

Responsibilities

• Support technique de niveau 3 pour les utilisateurs francophones.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Gérer les demandes via tickets, chat et visioconférence.
• Collaborer avec l'équipe et améliorer les processus.
• Participer à l'amélioration de l'expérience client.

Skills

Français courant

Anglais B2

Esprit d'analyse

Sens du service

Travail en équipe

Tools

MySQL

Slack

Postman

Job description

Cross Border Talents recherche un(e) ingénieur(e) support IT pour accompagner des utilisateurs francophones. Basé à Porto, vous intervenez en support de niveau 3 et contribuerez à résoudre les incidents techniques et à optimiser l'expérience client.

Vous combinez une bonne maîtrise du français et un anglais B2, une culture du service et un esprit d'équipe pour collaborer au sein d'une équipe internationale, avec des packages attractifs et des perspectives d'évolution.