Remote Dutch-Speaking E-commerce Support Specialist

EFFICIO; Flamenga; Teletrabalho; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

EFFICIO recherche un(e) chargé(e) de support client à distance pour répondre par téléphone et e-mail, en garantissant une expérience professionnelle et conviviale. Vous assisterez les clients concernant les commandes, les livraisons, les paiements et les retours tout en restant attentif à leurs besoins.

Vous serez le point de contact pour les vendeurs externes et transmettez les problèmes complexes aux équipes internes.

Qualificações

• Maîtrise du néerlandais (oral et écrit) et bonnes compétences en anglais.
• Une expérience antérieure dans le domaine du support client est un atout.
• Solides compétences en communication et en résolution de problèmes.
• À l'aise avec les outils numériques et les systèmes de gestion de la relation client.
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement distant.
• Un état d'esprit axé sur le client et le souci du détail.

Responsabilidades

• Fournir une assistance client par téléphone et par e-mail, en garantissant une expérience professionnelle et conviviale
• Répondre aux questions relatives aux commandes, aux livraisons, aux paiements et aux retours
• Résoudre les problèmes des clients et fournir des solutions claires et efficaces
• Agir comme point de contact pour les vendeurs externes, en répondant à leurs questions et en répondant à leurs besoins
• Fournir des informations sur les produits numériques et les services de plateforme
• Remontez et transmettez les problèmes plus complexes aux équipes internes appropriées
• Conserver des registres précis des interactions avec les clients et suivre les procédures internes

Conhecimentos

Néerlandais (oral et écrit)

Anglais

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

EFFICIO recherche un(e) chargé(e) de support client à distance pour répondre par téléphone et e-mail, en garantissant une expérience professionnelle et conviviale. Vous assisterez les clients concernant les commandes, les livraisons, les paiements et les retours tout en restant attentif à leurs besoins.

Vous serez le point de contact pour les vendeurs externes et transmettez les problèmes complexes aux équipes internes.