Dutch-Speaking Support Specialist – E-commerce Platform

EFFICIO; Flamenga; Teletrabalho; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

EFFICIO recherche un(e) chargé(e) de support client à distance pour répondre par téléphone et e-mail, en garantissant une expérience professionnelle et conviviale. Vous assisterez les clients concernant les commandes, les livraisons, les paiements et les retours tout en restant attentif à leurs besoins.

Vous serez le point de contact pour les vendeurs externes et transmettez les problèmes complexes aux équipes internes.

Qualificações

• Maîtrise du néerlandais (oral et écrit) et bonnes compétences en anglais.
• Une expérience antérieure dans le domaine du support client est un atout.
• Solides compétences en communication et en résolution de problèmes.
• À l'aise avec les outils numériques et les systèmes de gestion de la relation client.
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement distant.
• Un état d'esprit axé sur le client et le souci du détail.

Responsabilidades

• Fournir une assistance client par téléphone et par e-mail, en garantissant une expérience professionnelle et conviviale
• Répondre aux questions relatives aux commandes, aux livraisons, aux paiements et aux retours
• Résoudre les problèmes des clients et fournir des solutions claires et efficaces
• Agir comme point de contact pour les vendeurs externes, en répondant à leurs questions et en répondant à leurs besoins
• Fournir des informations sur les produits numériques et les services de plateforme
• Remontez et transmettez les problèmes plus complexes aux équipes internes appropriées
• Conserver des registres précis des interactions avec les clients et suivre les procédures internes

Conhecimentos

Néerlandais (oral et écrit)

Anglais

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Votre rôle

• Fournir une assistance client par téléphone et par e-mail, en garantissant une expérience professionnelle et conviviale


• Répondre aux questions relatives aux commandes, aux livraisons, aux paiements et aux retours


• Résoudre les problèmes des clients et fournir des solutions claires et efficaces


• Agir comme point de contact pour les vendeurs externes, en répondant à leurs questions et en répondant à leurs besoins.


• Fournir des informations sur les produits numériques et les services de plateforme


• Remontez et transmettez les problèmes plus complexes aux équipes internes appropriées.


• Conserver des registres précis des interactions avec les clients et suivre les procédures internes

Vos qualifications

• Maîtrise du néerlandais (oral et écrit) et bonnes compétences en anglais.


• Une expérience antérieure dans le domaine du support client ou du service à la clientèle est un atout.


• Solides compétences en communication et en résolution de problèmes


• À l'aise avec les outils numériques et les systèmes de gestion de la relation client


• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement distant


• Un état d'esprit axé sur le client et le souci du détail