Rececionista Tournant

Motel One Group; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

A Motel One Lisboa procura um(a) Rececionista Tournant para se juntar à equipa. Como primeiro ponto de contacto, irá criar um ambiente acolhedor para hóspedes e visitantes, assegurando padrões de serviço elevados.

Pretende-se experiência administrativa, domínio do português e inglês, e capacidade de gerir múltiplas tarefas, horários noturnos e a cooperação com outros departamentos para alcançar objetivos do hotel.

Qualifications

• Excelente comunicação verbal e escrita em PT e EN.
• Domínio do MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Experiência 1–2 anos em função administrativa ou de receção.
• Diploma de ensino secundário; associado preferencial.
• Capacidade para manter confidencialidade e tratar informações sensíveis.

Responsibilities

• Fazer turnos de madrugada para Night Auditor.
• Organizar e manter o Front Office, definindo padrões e planos de trabalho com outros departamentos.
• Garantir a limpeza e o bom funcionamento da receção, back office e lounge.
• Proporcionar um excelente serviço ao cliente para aumentar a satisfação dos hóspedes.
• Apoiar a realização dos objetivos da empresa e dos orçamentos dos departamentos.
• Manter elevados padrões de qualidade em interações com hóspedes e processos.
• Colaborar com outros departamentos para atingir objetivos comerciais.

Skills

Comunicação

Atendimento ao cliente

Organização

Multitarefa

Confidencialidade

Education

Ensino Secundário

Associado em Administração

Tools

MS Office

Sistemas Telefónicos

Job description

O nosso coração é turquesa.

Trabalhar para a Motel One é como estar em casa de um amigo, onde o reconhecimento e o apoio são da maior importância e as qualidades pessoais são verdadeiramente valorizadas. Tratamo-nos de igual para igual e trabalhamos em equipa: desde a direção até aos estagiários.

Descrição da empresa

O nosso coração é turquesa.

Trabalhar para a Motel One é como estar em casa de um amigo, onde o reconhecimento e o apoio são da maior importância e as qualidades pessoais são verdadeiramente valorizadas. Tratamo-nos de igual para igual e trabalhamos em equipa: desde a direção até aos estagiários.

Com a nossa paixão comum pelo design moderno e pela elevada qualidade de serviço, criamos um verdadeiro lar para os nossos hóspedes na Motel One. Os nossos mais de 95 hotéis, distribuídos por 13 países, destacam-se pelo seu design exclusivo, elevados padrões de serviço e localizações privilegiadas nos centros urbanos, sempre a preços atrativos.

Como pioneiros e embaixadores do conceito de design acessível, continuamos a expandir-nos com sucesso por cidades de toda a Europa e além-fronteiras. Junte-se à nossa equipa e venha construir o futuro da Motel One connosco.

Descrição do emprego

Estamos à procura de um (a) Rececionista Tournant profissional e organizado (a) para se juntar à nossa equipa em Lisboa, Portugal. Como primeiro ponto de contacto da nossa empresa, desempenhará um papel crucial na criação de um ambiente positivo e acolhedor para visitantes, clientes e colaboradores.

As Principais Responsabilidades Incluem

• Fazer os turnos de madrugada nas folgas e férias do Night Auditor, que são sextas e sábados
• Organizar e manter o 'Front Office', definindo padrões e planos de trabalho necessários em coordenação com outros departamentos
• Garantir a limpeza e o bom funcionamento da área de receção, 'back office' e 'lounge'
• Contribua para a limpeza geral e o funcionamento eficiente de todo o hotel
• Proporcionar um excelente serviço ao cliente para aumentar a satisfação dos hóspedes e promover a sua fidelidade
• Apoie a realização dos objectivos da empresa e dos orçamentos dos departamentos
• Mantenha elevados padrões de qualidade em todas as interações com os hóspedes e processos operacionais
• Colaborar com outros departamentos para atingir objectivos comerciais através de uma comunicação eficaz
• Fornecer aconselhamento de alta qualidade e garantir o sucesso das vendas de toda a gama Motel One

Qualificações

• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em português e inglês
• Proficiência em Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Forte capacidade de execução de várias tarefas e atenção ao pormenor
• Orientação para o serviço ao cliente com um comportamento amigável e profissional
• Competências básicas de contabilidade
• Proficiência em programação e gestão de calendários
• Experiência no funcionamento de sistemas telefónicos
• 1-2 anos de experiência numa função administrativa ou de rececionista semelhante
• Diploma do ensino secundário ou equivalente (obrigatório)
• Diploma de associado em administração de empresas ou área relacionada (preferencial)
• Capacidade para manter a confidencialidade e tratar informações sensíveis
• Excelentes capacidades de organização e capacidade de definir prioridades de forma eficaz