Rececionista Tournant

Motel One; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 15 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Motel One em Lisboa procura uma Rececionista Tournant para se juntar à equipa. Será o primeiro ponto de contacto, criando um ambiente acolhedor para hóspedes e visitantes.

As responsabilidades incluem turnos madrugadores, gestão do Front Office, coordenação com outros departamentos e garantia de funcionamento das áreas de receção, back office e lounge, mantendo padrões de atendimento de qualidade.

Qualificações

• Frequência e qualidade no atendimento ao cliente em ambiente hoteleiro.
• Fluência em PT e EN, comunicação clara e profissional.
• Capacidade de organizar tarefas e definir prioridades com precisão.

Responsabilidades

• Fazer turnos de madrugada nas folgas e férias do Night Auditor, incluindo sextas e sábados.
• Organizar e manter o Front Office, definindo padrões e planos de trabalho com outros departamentos.
• Garantir a limpeza e o bom funcionamento da receção, back office e lounge.
• Contribuir para a satisfação dos hóspedes e fidelização.
• Auxiliar no alcance dos objetivos da empresa e dos orçamentos dos departamentos.
• Manter elevados padrões de qualidade em todas as interações com hóspedes e operações.
• Colaborar com outros departamentos para atingir objetivos comerciais.
• Fornecer aconselhamento de alta qualidade e apoiar as vendas de toda a gama Motel One.

Conhecimentos

Comunicação

Bilingue PT-EN

Organização

Formação académica

Diploma do ensino secundário ou equivalente

Diploma de associado em administração ou área relacionada (preferencial)

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

O nosso coração é turquesa.

Trabalhar para a Motel One é como estar em casa de um amigo, onde o reconhecimento e o apoio são da maior importância e as qualidades pessoais são verdadeiramente valorizadas. Tratamo-nos de igual para igual e trabalhamos em equipa: desde a direção até aos estagiários.

Com a nossa paixão comum pelo design moderno e pela elevada qualidade de serviço, criamos um verdadeiro lar para os nossos hóspedes na Motel One. Os nossos mais de 95 hotéis, distribuídos por 13 países, destacam-se pelo seu design exclusivo, elevados padrões de serviço e localizações privilegiadas nos centros urbanos, sempre a preços atrativos.

Como pioneiros e embaixadores do conceito de design acessível, continuamos a expandir-nos com sucesso por cidades de toda a Europa e além-fronteiras. Junte-se à nossa equipa e venha construir o futuro da Motel One connosco.

Estamos à procura de um (a)Rececionista Tournant profissional e organizado (a) para se juntar à nossa equipa em Lisboa, Portugal. Como primeiro ponto de contacto da nossa empresa, desempenhará um papel crucial na criação de um ambiente positivo e acolhedor para visitantes, clientes e colaboradores.

As principais responsabilidades incluem:

• Fazer os turnos de madrugada nas folgas e férias do Night Auditor, que são sextas e sábados
• Organizar e manter o 'Front Office', definindo padrões e planos de trabalho necessários em coordenação com outros departamentos
• Garantir a limpeza e o bom funcionamento da área de receção, 'back office' e 'lounge'
• Contribua para a limpeza geral e o funcionamento eficiente de todo o hotel
• Proporcionar um excelente serviço ao cliente para aumentar a satisfação dos hóspedes e promover a sua fidelidade
• Apoie a realização dos objectivos da empresa e dos orçamentos dos departamentos
• Mantenha elevados padrões de qualidade em todas as interações com os hóspedes e processos operacionais
• Colaborar com outros departamentos para atingir objectivos comerciais através de uma comunicação eficaz
• Fornecer aconselhamento de alta qualidade e garantir o sucesso das vendas de toda a gama Motel One

• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em português e inglês
• Proficiência em Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Forte capacidade de execução de várias tarefas e atenção ao pormenor
• Orientação para o serviço ao cliente com um comportamento amigável e profissional
• Competências básicas de contabilidade
• Proficiência em programação e gestão de calendários
• Experiência no funcionamento de sistemas telefónicos
• 1-2 anos de experiência numa função administrativa ou de rececionista semelhante
• Diploma do ensino secundário ou equivalente (obrigatório)
• Diploma de associado em administração de empresas ou área relacionada (preferencial)
• Capacidade para manter a confidencialidade e tratar informações sensíveis
• Excelentes capacidades de organização e capacidade de definir prioridades de forma eficaz