Rececionista (M/F)

The Navigator Collection; Alvor; On-site; EUR 13,392 - 20,088; Full time

Job summary

Um grupo hoteleiro em expansão está à procura de um(a) Recepcionista para o Hotel Palm Oásis em Alvor. O candidato ideal terá pelo menos 2 anos de experiência em recepção e sólidos conhecimentos de sistemas de reservas. As principais responsabilidades incluem receber hóspedes com cordialidade, gerenciar reservas e prestar informações sobre o hotel e a região. O trabalho requer fluência em português e inglês, além de excelentes habilidades de comunicação e organização. O salário será compatível com a experiência.

Qualifications

• Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções de receção, preferencialmente em contexto hoteleiro.
• Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas.
• Excelentes competências de comunicação.

Responsibilities

• Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade.
• Gerir e atualizar reservas com precisão.
• Prestar informações sobre o hotel e atividades locais.
• Atender chamadas e responder a emails.
• Executar tarefas administrativas na receção.
• Lidar com reclamações de forma eficaz.
• Colaborar com outros departamentos.

Skills

Fluência em Português

Fluência em Inglês

Comunicação

Organização

Capacidade de lidar com stress

Atitude proativa

Education

Formação mínima ao nível do 12.º ano

Formação técnica em Turismo ou Hotelaria

Tools

PMS Newhotel Cloud

Word

Excel

Outlook

Job description

A The Navigator Collection é um grupo hoteleiro em forte expansão, com unidades no Algarve e Porto Santo. A nossa missão é proporcionar experiências excecionais aos nossos hóspedes, enquanto promovemos uma cultura interna de inovação, excelência operacional e crescimento sustentável.

Estamos à procura de um(a) Recepcionista (m/f) para reforçar a equipa de Front-Office no nosso Hotel Palm Oásis, em Alvor para regime de turnos rotativos e disponibilidade total e imediata.

Principais Responsabilidades:

• Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade, assegurando um processo de check-in e check-out fluido e acolhedor;
• Gerir e atualizar reservas com precisão, garantindo uma organização eficaz do fluxo de hóspedes;
• Prestar informações completas e claras sobre o hotel, os seus serviços, bem como sobre pontos de interesse locais e atividades disponíveis;
• Atender chamadas, responder a emails e interagir presencialmente com os clientes, mantendo sempre uma postura profissional, simpática e prestável;
• Executar tarefas administrativas associadas à receção, como emissão de documentos de pagamento, organização de arquivo e fecho de contas;
• Lidar com reclamações ou situações inesperadas de forma rápida e eficaz, mantendo elevados padrões de qualidade no atendimento;
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir uma experiência integrada e memorável aos hóspedes.

Requisitos:

• Formação mínima ao nível do 12.º ano, sendo valorizada formação técnica na área de Turismo, Hotelaria ou similar;
• Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções de receção, preferencialmente em contexto hoteleiro;
• Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas, com destaque para o PMS Newhotel Cloud;
• Domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente Word, Excel e Outlook;
• Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório);
• Excelentes competências de comunicação, com capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Boa capacidade de organização, gestão de prioridades e resistência ao stress;
• Atitude proativa, com forte orientação para o serviço ao cliente;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa;
• Elevada atenção ao detalhe, garantindo rigor e qualidade em todas as tarefas.
• Envolvimento direto num projeto em forte crescimento com impacto real nas operações.
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada com a experiência para a função.