Rececionista De 1A Tournant

Vila Foz Hotel & Spa; Porto; Presencial; EUR 8400 - 12 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Vila Foz Hotel & Spa procura Rececionista Tournant para integrar a sua equipa de Front Office, assegurando rotação por turnos — manhã, tarde e noite — com forte orientação para o cliente e elevado padrão de serviço.

As principais responsabilidades incluem check-in/check-out, atendimento presencial e telefónico, gestão de reservas, night audit, operação nocturna do Front Office e coordenação com outros departamentos, promovendo uma experiência excecional aos hóspedes.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em Front Office.
• Experiência em auditoria noturna (preferencial).
• Conhecimento do PMS Host (preferencial).
• Fluência em Português e Inglês (obrigatório).
• Disponibilidade para turnos rotativos, incluindo noites.
• Autonomia e boa apresentação.
• Capacidade de resolução de problemas.

Responsabilidades

• Check-in e check-out de hóspedes em qualquer turno
• Atendimento presencial e telefónico
• Gestão de reservas e pedidos
• Auditoria noturna e fecho de contas do dia (night audit)
• Operação autónoma do Front Office em turno de noite
• Acompanhamento da experiência do cliente
• Articulação com os diferentes departamentos

Conhecimentos

Experiência em Front Office

Fluência em Português

Fluência em Inglês

Autonomia

Boa apresentação

Resolução de problemas

Ferramentas

PMS Host

Descrição da oferta de emprego

Localização

Porto

Descrição da Função

O Vila Foz Hotel & Spa procura Rececionista Tournant para integrar a sua equipa de Front Office, assegurando a rotação por todos os turnos — manhã, tarde e noite —, com forte orientação para o cliente e elevado padrão de serviço.

Principais Responsabilidades

• Check-in e check-out de hóspedes em qualquer turno
• Atendimento presencial e telefónico
• Gestão de reservas e pedidos
• Auditoria noturna e fecho de contas do dia (night audit)
• Operação autónoma do Front Office em turno de noite
• Acompanhamento da experiência do cliente
• Articulação com os diferentes departamentos

Perfil Pretendido

• Experiência mínima de 2 anos em Front Office
• Experiência em auditoria noturna (preferencial)
• Conhecimento do PMS Host (preferencial)
• Fluência em português e inglês (obrigatório); outros idiomas valorizados
• Total disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos, incluindo noites
• Autonomia e capacidade de trabalhar sem supervisão direta
• Excelente apresentação e comunicação
• Capacidade de resolução de problemas

Condições

• Horários rotativos, incluindo turno de noite
• Disponibilidade para fins de semana e feriados
• Contrato a tempo inteiro

Oferecemos

• Integração numa unidade de referência
• Ambiente internacional e exigente

Candidatura

Apenas os candidatos selecionados para entrevista serão contactados.