Rececionista - Casa da Calçada

Casa da Calçada; Amarante; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeições

Uniformes

Prémios de performance

Job summary

A Casa da Calçada, hotel de luxo Relais & Châteaux em Amarante, procura um Rececionista Tournant dinâmico para integrar a equipa de receção. Garantir uma experiência memorável aos hóspedes em todos os turnos, atuando com foco no serviço de excelência e upselling de serviços.

O candidato ideal terá experiência em receção de hotelaria de alto padrão, fluência em Português e Inglês, disponibilidade para turnos rotativos, e vontade de crescer numa unidade premiada com estrela Michelin.

Qualifications

• Requisitos de hotelaria/turismo com formação formal.
• Domínio de sistemas PMS (Host) e pacote Office.
• Fluência em Português e Inglês, francês/alemão valorizados para público internacional.

Responsibilities

• Gerir reservas, atualizações no PMS e fechos de caixa com rigor.
• Atender chamadas, e-mails e fornecer informações sobre serviços do hotel.
• Resolver reclamações com empatia e proatividade, mediando conflitos.

Skills

Português fluente

Inglês fluente

Comunicação

Education

Formação em Hotelaria/Turismo

Tools

Host PMS

Job description

CASA DA CALÇADA – Relais & Châteauxlocalizada em Amarante, Portugal, membro da Relais & Châteaux, instalado num palacete histórico do século XVII, classificado como Monumento Nacional, oferece uma experiência única de hospitalidade sofisticada, com 35 quartos e suítes, um restaurante galardoado com estrela Michelin e jardins exuberantes. Procuramos talentos apaixonados pela excelência para integrar a nossa equipa, dedicada à criação de experiências verdadeiramente memoráveis.

Descrição do emprego

A Casa da Calçada, hotel de luxo Relais & Châteaux no Porto, procura um Rececionista Tournant dinâmico e apaixonado pela hospitalidade para integrar a equipa de receção, garantindo uma experiência memorável aos hóspedes em todos os turnos.

Habilitações

Responsabilidades Principais

• Gerir reservas, atualizações no sistema PMS e fechos de caixa com rigor.
• Atender chamadas telefónicas, e-mails e prestar informações sobre serviços do hotel, restauração e atrações locais.
• Resolver reclamações e situações imprevistas com empatia e proatividade, mediando conflitos quando necessário.
• Apoiar outros departamentos (Housekeeping, F&B) e preparar passagens de turno.
• Promover upselling de serviços e programas de fidelidade para maximizar a satisfação do hóspede.
• Fazer duas noites por semana assegurando o serviço de Night Auditor

Requisitos

• Experiência prévia em receção de hotel (preferencial em 5 estrelas ou luxo).
• Fluência em Português e Inglês (Francês ou Alemão valorizado para público internacional).
• Formação em Hotelaria/Turismo ou equivalente; domínio de sistemas PMS (Host) e Office.
• Disponibilidade total para turnos rotativos (manha, tarde, noite, fins-de-semana).
• Perfil comunicativo, organizado, flexível e orientado para o serviço de excelência.
• Formação contínua, progressão de carreira e benefícios competitivos (refeições, uniformes, prémios de performance).
• Equipa motivada num local privilegiado.