Rececionista 2ª (m/f)

PortoBay Hotels & Resorts; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Prémio mensal de excelência

Desconto em alojamento e/ou consumo

Formação profissional

Cabazes de Natal e Páscoa

Bolsa de estudo Universitária ou para/

Plano de pensões

Job summary

PortoBay Hotels & Resorts procura um Rececionista 2ª (m/f) para a equipa do Hotel PortoBay Marquês, no centro de Lisboa. Oferece-se ambiente competitivo, formação contínua e condições de desenvolvimento na área hoteleira.

As funções incluem receção de hóspedes, emissão de faturas, fecho de turno e orientação sobre serviços do hotel. Requisitos: 2 anos de experiência, domínio de Português e Inglês, e disponibilidade para turnos.

Qualifications

• Experiência anterior em receção hoteleira (mínimo 2 anos).
• Domínio do Português e Inglês (falado e escrito).
• Boa comunicação e competências interpessoais.
• Disponibilidade para turnos.
• Polivalência e flexibilidade.
• Conhecimento de Host são valorizados.

Responsibilities

• Receber e acolher hóspedes com cortesia e profissionalismo.
• Emitir e controlar faturas, notas de crédito e comprovativos de pagamento.
• Realizar o fecho de turno e o respetivo fecho de caixa com exatidão.
• Prestar informações sobre o hotel, serviços internos e pontos de interesse em Lisboa.
• Aconselhar e auxiliar os hóspedes na reserva de restaurantes, táxis, visitas e atividades.
• Lidar com reclamações e pedidos com empatia e foco na resolução imediata.
• Comunicar eficazmente com os restantes departamentos (Housekeeping, F&B, Reservas, Manutenção).
• Acompanhar e garantir o serviço diferenciado a hóspedes frequentes e VIP.
• Manter registos atualizados de ocorrências e passagens de turno.
• Cumprir os standards de qualidade e hospitalidade definidos pelo grupo PortoBay.

Skills

Português

Inglês

Comunicação

Organização

Flexibilidade

Turnos

Education

12º ano

Tools

Office

Job description

Estamos à procura de um Rececionista 2ª (m/f) para a nossa equipa do Hotel PortoBay Marquês, localizado no centro de Lisboa.

Se tem interesse pela área de Hotelaria esta é a sua oportunidade!

Fique a saber o que temos para oferecer e as competências que valorizamos.

• Alimentação ou subsídio de alimentação, de acordo com a política da unidade hoteleira a recrutar
• Seguro de saúde
• Prémio mensal de excelência
• Desconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupo
• Formação profissional contínua
• Cabazes de Natal e Páscoa
• Eleição de empregado do mês e empregado do ano
• Festa de Verão e festas de Natal (para colaboradores e para crianças)
• Possibilidade de Bolsa de estudo Universitária ou Ensino Profissional para filhos
• Possibilidade de plano de pensões
• Compromisso com a PortoBay
• Vontade de aprender e crescer
• Experiência em funções similares de 2 anos
• Domínio do Português e inglês (falado e escrito)
• Outra língua valorizada
• Conhecimento de Host são valorizados
• Sentido de responsabilidade e organização
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Domínio das ferramentas office
• Escolaridade mínima de 12º ano
• Disponibilidade para trabalhar por turnos
• Polivalência e Flexibilidade

As suas funções:

• Receber e acolher hóspedes com cortesia, simpatia e profissionalismo
• Emitir e controlar faturas, notas de crédito e comprovativos de pagamento
• Realizar o fecho de turno e o respetivo fecho de caixa com exatidão
• Prestar informações sobre o hotel, serviços internos e pontos de interesse em Lisboa
• Aconselhar e auxiliar os hóspedes na reserva de restaurantes, táxis, visitas e atividades
• Lidar com reclamações e pedidos com empatia e foco na resolução imediata
• Comunicar eficazmente com os restantes departamentos (Housekeeping, F&B, Reservas, Manutenção)
• Acompanhar e garantir o serviço diferenciado a hóspedes frequentes e VIP
• Manter registos atualizados de ocorrências e passagens de turno
• Cumprir os standards de qualidade e hospitalidade definidos pelo grupo PortoBay

Candidaturas através de CV atualizado por email: [e-mail]