Rececionista Tournant

PortoBay Hotels & Resorts; Porto; On-site; EUR 13,392 - 17,856; Full time

Benefits offered by this job

Alimentação ou subsídio de alimentação

Seguro de saúde

Prémio mensal de excelência

Desconto de 20% em alojamento

Formação profissional contínua

Job summary

Uma rede de hotéis procura um Rececionista - Tournat para o Hotel PortoBay Teatro no Porto. O candidato ideal deve ter experiência de 2 anos em funções similares e domínio do Português e do inglês. Será responsável por acolher os hóspedes, emitir faturas, lidar com reclamações e comunicar com outros departamentos. Oferecemos benefícios competitivos, como seguro de saúde e formação contínua, além de um ambiente de trabalho dinâmico e motivador.

Qualifications

• Experiência em funções similares de 2 anos.
• Domínio do Português e inglês (falado e escrito).
• Forte capacidade de relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Receber e acolher hóspedes com cortesia e simpatia.
• Emitir e controlar faturas e comprovativos de pagamento.
• Lidar com reclamações e pedidos com empatia.

Skills

Domínio do Português e inglês

Boa capacidade de comunicação

Sentido de responsabilidade

Polivalência e Flexibilidade

Education

Escolaridade mínima de 12º ano

Tools

Ferramentas Office

Host

Job description

Estamos à procura de um Rececionista - Tournat (m/f) para a nossa equipa do Hotel PortoBay Teatro, localizado no centro do Porto.

Se tem interesse pela área de Hotelaria esta é a sua oportunidade!

Fique a saber o que temos para oferecer e as competências que valorizamos.

Benefícios

• Alimentação ou subsídio de alimentação, de acordo com a política da unidade hoteleira a recrutar
• Seguro de saúde
• Prémio mensal de excelência
• Desconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupo
• Formação profissional contínua
• Cabazes de Natal e Páscoa
• Eleição de empregado do mês e empregado do ano
• Festa de Verão e festas de Natal (para colaboradores e para crianças)
• Possibilidade de Bolsa de estudo Universitária ou Ensino Profissional para filhos
• Possibilidade de plano de pensões
• Compromisso com a PortoBay
• Vontade de aprender e crescer

Qualificações

• Experiência em funções similares de 2 anos
• Domínio do Português e inglês (falado e escrito)
• Outra língua valorizada
• Conhecimento de Host são valorizados
• Sentido de responsabilidade e organização
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Domínio das ferramentas office
• Escolaridade mínima de 12º ano
• Disponibilidade para trabalhar por turnos
• Polivalência e Flexibilidade

Responsabilidades

• Receber e acolher hóspedes com cortesia, simpatia e profissionalismo
• Emitir e controlar faturas, notas de crédito e comprovativos de pagamento
• Realizar o fecho de turno e o respetivo fecho de caixa com exatidão
• Prestar informações sobre o hotel, serviços internos e pontos de interesse no Porto
• Aconselhar e auxiliar os hóspedes na reserva de restaurantes, táxis, visitas e atividades
• Lidar com reclamações e pedidos com empatia e foco na resolução imediata
• Comunicar eficazmente com os restantes departamentos (Housekeeping, F&B, Reservas, Manutenção)
• Acompanhar e garantir o serviço diferenciado a hóspedes frequentes e VIP
• Manter registos atualizados de ocorrências e passagens de turno
• Cumprir os standards de qualidade e hospitalidade definidos pelo grupo PortoBay
• Resposta a emergências e situações inesperadas
• Preparação de relatórios noturnos para a direção e outros departamentos
• Fecho e reconciliação das contas do dia de todos os departamentos
• Verificar todas as transações financeiras feitas durante o dia