Moderador De Contenidos En Español – E-Commerce Global

Concentrix; Viseu; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Bonificaciones

Formación remunerada

Desarrollo profesional

Résumé du poste

Concentrix en Lisboa, Portugal busca un Moderador de Contenidos en Español para apoyar nuestras operaciones de comercio electrónico global. Trabajarás on-site revisando contenidos según SLA, analizando incidencias y asegurando el cumplimiento de las políticas de la plataforma.

Se valorará dominio del español (C1) y del inglés (B2), estudios universitarios y experiencia en moderación de contenidos. Se ofrece formación completa, oportunidades de desarrollo y turnos rotativos 24/7.

Qualifications

• Dominio alto del español (C1) escrito y hablado.
• Dominio del inglés (B2) escrito y hablado.
• Titulación universitaria mínima.
• Conocimiento del sector e-commerce.
• Experiencia en moderación de contenidos.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24/7.
• Habilidades de moderación y toma de decisiones.
• Familiaridad con redes sociales y publicidad digital.

Responsabilités

• Revisar contenidos conforme a SLA y estándares de calidad.
• Analizar incidencias dentro de plazos acordados.
• Escalar incidencias al cliente según MSAs y base de conocimiento.
• Monitorear el comportamiento de usuarios y políticas de plataforma.
• Aplicar guidelines en diferentes escenarios de contenido.
• Gestionar contenidos sensibles con estándares de la plataforma.
• Mantener confidencialidad y profesionalismo.

Connaissances

Español C1

Inglés B2

Moderación de contenidos

Conocimientos de redes sociales

Publicidad digital (conocimientos)

Formation

Grado universitario

Description du poste

Si buscas crecer e inspirarte, como Moderador de Contenidos en Lisboa, Portugal (On-Site), pondrás en práctica tus habilidades, apoyando diferentes áreas de redes sociales de nuestro cliente. Además, serás una parte activa en garantizar el cumplimiento de las directrices del cliente, promoviendo y participando en la mejora continua de los servicios ofrecidos a todos los usuarios.

Crecimiento profesional y desarrollo personal Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.

Qué harás en este puesto Como Moderador de Contenidos, vas a:

• Revisar contenidos de acuerdo con los niveles de servicio (SLAs) y estándares de calidad establecidos
• Analizar incidencias reportadas dentro de los plazos acordados y con altos estándares de calidad
• Escalar incidencias al cliente de acuerdo con el MSA y las directrices definidas en la base de conocimiento
• Monitorizar el comportamiento de los usuarios y garantizar el cumplimiento de las políticas de la plataforma
• Aplicar las guidelines de forma consistente en distintos escenarios de contenido
• Gestionar contenidos sensibles de forma autónoma, manteniendo los estándares de la plataforma
• Mantener la confidencialidad y el profesionalismo en todas las interacciones

Tus cualificaciones Concentrix es una excelente opción para ti si:

• Tienes un nivel fluido de Español (C1), tanto oral como escrito
• Tienes un buen nivel de Inglés (B2), tanto oral como escrito
• Cuentas con estudios mínimos de grado universitario o equivalente
• Tienes un buen conocimiento del sector e-commerce
• Tienes experiencia en la industria de moderación de contenidos
• Tienes disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7
• Tienes habilidades sólidas de moderación y toma de decisiones, con conocimiento del mercado local
• Estás familiarizado(a) con el uso de redes sociales y tienes conocimientos básicos de publicidad digital

Qué te ofrecemos En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:

• Salario competitivo (fijo y bonificaciones adicionales)
• Oportunidades de bonificación con el programa Refer a Friend
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
• Programas de desarrollo profesional

Vive tu mejor versión! Si todo esto te parece el siguiente paso ideal en tu carrera profesional, queremos conocerte.

Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Elegibilidad para trabajar De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.

Moderador De Contenidos En Español – E-Commerce Global • Piedade, Portuguese Republic, PT