Moderador De Contenidos En Español – E-Commerce Global

Concentrix Portugal; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Formación completa

Oportunidades de bonificación

Ubicación céntrica en Lisboa

Job summary

Concentrix Portugal en Lisboa busca un Moderador de Contenidos para apoyar diversas áreas de redes sociales y garantizar el cumplimiento de las directrices del cliente.

Te proporcionarán formación, tecnología de vanguardia y apoyo continuo, con oportunidades de crecimiento internas y programas de desarrollo.

La posición es on-site en Lisboa, con turnos rotativos 24/7, salario competitivo y beneficios, formando parte de un equipo global que promueve la igualdad de oportunidades.

Qualifications

• Español fluido (C1), escrito y hablado.
• Inglés (B2), escrito y hablado.
• Estudios mínimos de grado universitario o equivalente.
• Experiencia en moderación de contenidos.
• Disponibilidad para turnos 24/7.
• Conocimiento del sector e-commerce.
• Conocimientos básicos de publicidad digital y redes sociales.

Responsibilities

• Revisar contenidos conforme a SLAs y estándares de calidad.
• Analizar incidencias en plazos acordados.
• Escalar incidencias al cliente según MSA.
• Monitorear comportamiento de usuarios y cumplir políticas.
• Aplicar las directrices de forma consistente en distintos escenarios.
• Gestionar contenidos sensibles manteniendo los estándares.
• Mantener confidencialidad y profesionalismo.

Skills

Español C1

Inglés B2

Moderación de contenidos

Toma de decisiones

Conocimiento redes sociales

Education

Grado universitario

Job description

Si buscas crecer e inspirarte, como Moderador de Contenidos en Lisboa, Portugal (On-Site), pondrás en práctica tus habilidades, apoyando diferentes áreas de redes sociales de nuestro cliente. Además, serás una parte activa en garantizar el cumplimiento de las directrices del cliente, promoviendo y participando en la mejora continua de los servicios ofrecidos a todos los usuarios.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.

Qué harás en este puesto

Como Moderador de Contenidos, vas a:

• - Revisar contenidos de acuerdo con los niveles de servicio (SLAs) y estándares de calidad establecidos
• - Analizar incidencias reportadas dentro de los plazos acordados y con altos estándares de calidad
• - Escalar incidencias al cliente de acuerdo con el MSA y las directrices definidas en la base de conocimiento
• - Monitorizar el comportamiento de los usuarios y garantizar el cumplimiento de las políticas de la plataforma
• - Aplicar las guidelines de forma consistente en distintos escenarios de contenido
• - Gestionar contenidos sensibles de forma autónoma, manteniendo los estándares de la plataforma
• - Mantener la confidencialidad y el profesionalismo en todas las interacciones

Tus cualificaciones

Concentrix es una excelente opción para ti si:

• - Tienes un nivel fluido de Español (C1), tanto oral como escrito
• - Tienes un buen nivel de Inglés (B2), tanto oral como escrito
• - Cuentas con estudios mínimos de grado universitario o equivalente
• - Tienes un buen conocimiento del sector e-commerce
• - Tienes experiencia en la industria de moderación de contenidos
• - Tienes disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7
• - Tienes habilidades sólidas de moderación y toma de decisiones, con conocimiento del mercado local
• - Estás familiarizado(a) con el uso de redes sociales y tienes conocimientos básicos de publicidad digital

Qué te ofrecemos

En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:

• - Salario competitivo (fijo y bonificaciones adicionales)
• - Ubicación céntrica en Lisboa, Portugal
• - Oportunidades de bonificación con el programa Refer a Friend
• - Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
• - Programas de desarrollo profesional

Vive tu mejor versión! Si todo esto te parece el siguiente paso ideal en tu carrera profesional, queremos conocerte.

Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Elegibilidad para trabajar

De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.