Representante de Atención al Cliente en Español - Servicios de Cash App

Concentrix; Lisboa; On-site; EUR 11,160 - 17,856; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonos por desempeño

Formación completa y remunerada

Programas de desarrollo profesional

Job summary

Concentrix busca un Representante de Atención al Cliente en Lisboa, Portugal. El puesto implica ofrecer apoyo a clientes mediante diversos canales y resolver problemas técnicos relacionados con aplicaciones. Se ofrecen salarios competitivos, bonificaciones por desempeño y oportunidades de desarrollo personal y profesional en un ambiente inclusivo. Concentrix promueve la igualdad de oportunidades y se dedica a proporcionar un entorno accesible y libre de discriminación.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Buenas habilidades comunicativas en español.
• Conocimiento básico de aplicaciones y tecnología.

Responsibilities

• Proporcionar asistencia a través de teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales.
• Responder a preguntas sobre funcionalidades, características y configuración de cuentas.
• Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos relacionados con aplicaciones.

Skills

Empatía

Resolución de problemas técnicos

Comunicación efectiva

Job description

Posición

Representante de Atención al Cliente en Español - Servicios de Cash App

Descripción del Puesto

Experimenta el poder de una carrera revolucionaria. Estás buscando tu próximo paso? Somos una empresa global, líder en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Y nos enorgullece ser reconocidos con premios como "World\'s Best Workplaces", “Best Companies for Career Growth,” y "Best Company Culture,” año tras año.

Si buscas crecer e inspirarte, como Representante de Atención al Cliente en Lisboa, Portugal (On-Site), pondrás en práctica tus habilidades apoyando diferentes áreas financieras de nuestro cliente. Además, serás una parte activa en garantizar el cumplimiento de las directrices del cliente, promoviendo y participando en la mejora continua de los servicios ofrecidos a todos los usuarios.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.

Qué harás en este puesto

Como Representante De Atención Al Cliente, Vas a

• Proporcionar asistencia a través de teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales
• Responder a preguntas sobre funcionalidades, características y configuración de cuentas
• Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos relacionados con aplicaciones, como errores de inicio de sesión o retrasos en pagos
• Guiar a los usuarios en el proceso de creación de cuentas o verificación de identidad
• Construir y mantener una experiencia positiva para el cliente, actuando con empatía y profesionalismo
• Escalar incidencias complejas o no resueltas a niveles superiores de soporte o equipos técnicos

Qué te ofrecemos

• Contrato a tiempo completo e indefinido (negociable según tu experiencia y las necesidades del cliente)
• Salario competitivo y bonus por desempeño
• Ubicación céntrica en Lisboa, Portugal
• Oportunidades de bonus con el programa Refer a Friend
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
• Programas de desarrollo profesional

Igualdad de oportunidades y elegibilidad

Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Elegibilidad para trabajar

De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.