(German) Customer Support Representative (m/f)

Eugenia Talent; Lisboa; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Meal allowance

Health insurance

Life insurance

Free snacks

Job summary

Eugenia Talent sucht eine/n Customer Support Representative (m/w/d) mit Deutschkenntnissen für eine Vollzeitstelle in Lissabon. Sie garantieren eine exzellente Kundenzufriedenheit durch freundliche, lösungsorientierte Betreuung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Online-Chat, E-Mails und telefonischer Support, das Erfassen von Vorfällen, sowie das Anlegen von Kundenkonten und das Bereitstellen von Hilfestellungen. Arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer Support.
• Vertraulichkeit und sorgfältige Datenbehandlung sind Pflicht.
• Bereitschaft zur Arbeit in einem internationalen Umfeld.

Responsibilities

• Online-Chat, E-Mails und Anrufe bearbeiten, entsprechende Anfragen zuordnen.
• Kundenthemen erkennen und durch Recherche lösen.
• Jedes Vorgehen dokumentieren und Situationen klassifizieren.
• Konten erstellen, Videos hochladen und Kanalpflegemaßnahmen unterstützen.

Skills

Deutschkenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Job description

(German) Customer Support Representative (m/f)

About the job (German) Customer Support Representative (m/f)

Type of position:

Full-time position

Key languages:

Fluent level of German

Sector:

Customer Service

About our Client:

Would you like to work in dynamic, multicultural environment? If you are willing to take challenges and become a part of a global international company, this opportunity might be for you!

As a Customer Support Agent, you will be responsible for guaranteeing a great level of customer satisfaction! This role is critical to recognize any troubles that customers may experience and to solve them efficiently and accordingly.

The Offer:

• Online chatting, e-mailing, and handling incoming customer requests and calls, accordingly assigned;
• Recognizing the client's issue and resolving it through investigation
• Keeping a record of every action and classifying situations and potential faults
• Creating and assisting with accounts, reviewing and uploading videos, and channel upkeep

Requirements:

• A minimum of 1 year experience in customer support
• Treat all data with utmost confidentiality
• Competitive salary with monthly and yearly bonuses;
• Meal allowance, health- and life insurance;
• Comfortable office space with free snacks and beverages;
• Growth & Learning opportunities within the company.