Field Technician

Planck Technologies; Lisboa; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Planck Technologies em Lisboa procura um Field Technician com experiência em suporte técnico presencial, diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software em ambientes Windows e tecnologias Microsoft. O perfil ideal é prático, orientado para o utilizador, autónomo e cómodo num contexto totalmente presencial, prestando suporte a equipamentos, redes, impressoras e soluções audiovisuais.

A empresa valoriza boa comunicação, organização e autonomia, com forte foco no utilizador.

Qualifications

• Inglês mínimo B2 superior.
• Capacidade de análise e diagnóstico de sistemas Windows.
• Experiência no suporte a ferramentas e ambientes Microsoft.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
• Experiência prática na substituição e reparação de componentes informáticos.
• Conhecimentos de hardware (discos, memória, periféricos).
• Suporte presencial a utilizadores (deskside).
• Conhecimentos de redes IP e conectividade.
• Configuração de equipamentos em ambientes Microsoft.
• Suporte de impressoras em rede.
• Gestão de permissões e acessos a pastas/ficheiros.
• Configurações de segurança em postos de trabalho.
• Resolução de problemas de equipamentos de impressão.
• Suporte a equipamentos audiovisuais (projetores, som).
• Boa comunicação, organização e orientação para utilizador.
• Capacidade de trabalhar autonomamente em ambiente presencial.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial aos utilizadores.
• Diagnosticar e resolver incidentes de hardware, software, sistemas operativos e rede.
• Instalar, configurar e manter equipamentos informáticos.
• Substituir componentes de hardware quando necessário.
• Garantir o suporte a sistemas Microsoft e aplicações associadas.
• Resolver problemas de conectividade e impressão.
• Configurar permissões de acesso e opções de segurança.
• Assegurar o suporte a equipamentos audiovisuais em salas e reuniões.
• Garantir uma resolução eficiente dos incidentes e a satisfação dos utilizadores.
• Colaborar com as restantes equipas de IT para assegurar a continuidade do serviço.

Skills

Inglês B2

Diagnóstico Windows

Suporte Microsoft

Suporte presencial

Diagnóstico de hardware

Substituição de hardware

Redes IP

Configuração Microsoft

Impressoras de rede

Gestão de permissões

Segurança de endpoints

Autonomia presencial

Comunicação

Education

Ensino Secundário ou formação técnica equivalente

Tools

Microsoft 365

Job description

Horário: Terça-feira a Sábado | 07h30 às 16h30

Formação: Ensino Secundário ou formação técnica equivalente

Experiência Mínima: Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em Field Support, Deskside Support ou Suporte de Infraestrutura IT.

Principais Requisitos

• Inglês: Mínimo B2 Superior
• Capacidade de análise e diagnóstico de sistemas operativos Windows
• Experiência no suporte a ferramentas e ambientes Microsoft
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software
• Experiência prática na substituição e reparação de componentes informáticos
• Bons conhecimentos de componentes de hardware, incluindo discos, memória e periféricos
• Experiência em suporte presencial a utilizadores (deskside support)
• Conhecimentos de redes IP e resolução de problemas de conectividade
• Capacidade de configuração de equipamentos em ambientes Microsoft
• Experiência na configuração e suporte de impressoras em rede
• Conhecimentos de gestão de permissões, acessos a pastas e ficheiros
• Conhecimentos de configurações de segurança em postos de trabalho
• Experiência na resolução de problemas relacionados com equipamentos de impressão
• Experiência no suporte a equipamentos audiovisuais, como projetores e sistemas de som
• Boa capacidade de comunicação, organização e orientação para o utilizador
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma em ambiente presencial

Valorizado

• Experiência em ambientes académicos ou universitários
• Conhecimentos de Microsoft 365
• Experiência com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes
• Conhecimentos de Active Directory e gestão de utilizadores
• Experiência em inventário e gestão de ativos informáticos

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial aos utilizadores
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software, sistemas operativos e rede
• Instalar, configurar e manter equipamentos informáticos
• Substituir componentes de hardware quando necessário
• Garantir o suporte a sistemas Microsoft e aplicações associadas
• Resolver problemas de conectividade e impressão
• Configurar permissões de acesso e opções de segurança
• Assegurar o suporte a equipamentos audiovisuais em salas e reuniões
• Garantir uma resolução eficiente dos incidentes e a satisfação dos utilizadores
• Colaborar com as restantes equipas de IT para assegurar a continuidade do serviço

Procuramos um Field Technician com experiência em suporte técnico presencial, diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software, ambientes Windows e tecnologias Microsoft. O perfil ideal é prático, orientado para o utilizador, autónomo e confortável num contexto totalmente presencial, prestando suporte a equipamentos, redes, impressoras e soluções audiovisuais.